BC.Game Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Cantidad debitada del banco pero no recibida en mi cuenta del casino.

Por favor ayúdenme a recuperar mi dinero.

Estimado zubairakhoon559,

Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado comunicarse con su procesador de pagos con respecto a este problema?

¿Fue tu primer depósito en este casino?

¿Podrías enviarme el recibo de pago y cualquier comunicación pertinente a dominika.l@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Espero tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Te envié el recibo de pago exitoso a tu correo electrónico, por favor, compruébalo.

Me comuniqué varias veces con el soporte en vivo del juego BC pero no obtuve ayuda de ellos.

No, he depositado muchas veces antes.

GRACIAS.

Hola,

Proporcione el número de pedido, el extracto bancario desde la fecha de la transacción hasta hoy y una prueba en video. Siga las pautas para la prueba en video que se mencionan a continuación. Puede enviar este video a . Mencione también el enlace a esta queja para verificación.

Pasos a seguir para la prueba en vídeo:

1. Prepare dos dispositivos: uno para ejecutar el proceso de apelación y el otro para grabar todo el procedimiento. Si utiliza una computadora, asegúrese de que la URL del sitio web esté siempre visible.

2. Navegue a Google Play o App Store en el primer dispositivo.

3. Localiza e inicia tu banco o aplicación de servicio de pago buscándola en la tienda.

4. Inicie sesión en su aplicación bancaria y oculte su contraseña durante el proceso.

5. Acceder y visualizar su perfil o detalles de cuenta, incluido el nombre y el número de cuenta.

6. Diríjase a la sección de historial de transacciones y presente las transacciones más recientes, tanto de los pagos entrantes como salientes que correspondan al momento de la compra. Estos deben ser en la misma moneda y de la cuenta utilizada para la transacción.

7. Para resaltar un pago en particular, selecciónelo de la lista de transacciones para mostrar sus detalles.

8. Proporcione información completa sobre la transacción seleccionada, incluido el monto total en moneda, el nombre del remitente/receptor, el número de cuenta, la fecha y hora de la transacción y el estado actual.

Atentamente

PANDA - BC.JUEGO

Señor, le estoy enviando el extracto bancario a su correo electrónico.

.

F-181599225**********

Señor, le he enviado el extracto bancario a su correo electrónico, por favor verifique.

Gracias.

Juego Bc panda....

El comerciante ha confirmado a mi banco que he recibido el importe correctamente.

Pero solo quieren estafar a los usuarios de BC GAME

Hola,

No hay ningún número de pedido en todos los correos electrónicos que ha recibido el usuario. Indíquenos el número de pedido para que podamos comprobarlo.

Atentamente

Panda

Te he enviado el ID del pedido por correo electrónico, por favor compruébalo.

Juego bc panda.

Señor, todavía no he recibido mis fondos, por favor ayúdeme.

He creado tickets muchas veces pero no he recibido ayuda del servicio de atención al cliente...

Llevo 25 días esperando.

Por favor ayudame por favor

Hola, simplemente siga completamente las instrucciones mencionadas aquí y seguramente podremos ayudarlo.

Hola,

Proporcione el número de pedido, el extracto bancario desde la fecha de la transacción hasta hoy y una prueba en video. Siga las pautas para la prueba en video que se mencionan a continuación. Puede enviar este video a . Mencione también el enlace a esta queja para verificación.

Pasos a seguir para la prueba en vídeo:

1. Prepare dos dispositivos: uno para ejecutar el proceso de apelación y el otro para grabar todo el procedimiento. Si utiliza una computadora, asegúrese de que la URL del sitio web esté siempre visible.

2. Navegue a Google Play o App Store en el primer dispositivo.

3. Localiza e inicia tu banco o aplicación de servicio de pago buscándola en la tienda.

4. Inicie sesión en su aplicación bancaria y oculte su contraseña durante el proceso.

5. Acceder y visualizar su perfil o detalles de cuenta, incluido el nombre y el número de cuenta.

6. Diríjase a la sección de historial de transacciones y presente las transacciones más recientes, tanto de los pagos entrantes como salientes que correspondan al momento de la compra. Estos deben ser en la misma moneda y de la cuenta utilizada para la transacción.

7. Para resaltar un pago en particular, selecciónelo de la lista de transacciones para mostrar sus detalles.

8. Proporcione información completa sobre la transacción seleccionada, incluido el monto total en moneda, el nombre del remitente/receptor, el número de cuenta, la fecha y hora de la transacción y el estado actual.

Atentamente

PANDA - BC.JUEGO

Señor,

Ya le he enviado dicha información a su correo electrónico, por favor verifique

Todavía no he recibido mis fondos de vuelta.......

Los comerciantes son estafadores...

El soporte en vivo del juego bc es una broma.

Creo tickets 6 veces pero no recibo ayuda del soporte en vivo.

Hola,

Hemos revisado el correo electrónico y el usuario no ha recibido información nueva. Los usuarios deben seguir todas las instrucciones cuidadosamente para obtener ayuda al respecto.

Atentamente

Panda - BC.JUEGO

Señor,

Te he enviado toda la información nuevamente, por favor verifica.

Gracias.

Hola,

Por favor ayúdenme ahora a recuperar mis fondos, he estado esperando desde hace un mes.

GRACIAS BC GAME PANDA Y CASINO GURU...

HE RECIBIDO MI DEPÓSITO CON ÉXITO

Estimado zubairakhoon559,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Dominica

Casino.Guru