BC.Game Casino - El jugador solicita un reembolso por las pérdidas sufridas tras problemas con su cuenta.

Hola, estoy presentando una queja para recuperar todo mi dinero de bc.game por todas las cuentas y depósitos de dinero que me permitieron hacer después de haberles dicho que tenía un gran problema con el juego y que tenía pensamientos suicidas. Cada vez cerraban mi cuenta, pero aún así me permitían seguir depositando y jugando en su casino una y otra vez mientras sabían que había cerrado muchas cuentas en su casino vinculadas a grandes problemas de juego. Todas mis cuentas estaban abiertas con la misma dirección IP y deposité y aposté con la misma dirección IP. Me comunico con askgambler porque quiero un reembolso de todos mis depósitos recientes realizados en su casino que perdí en su casino. Prohibieron muchas de mis cuentas después de que les dije que quería suicidarme y continuaron permitiéndome crear cuentas en su casino y gastar miles de dólares allí mientras sabían que tenía adicción al juego. Incumplen la política de juego responsable, incumplen la política de autoexclusión, deberían haber rechazado mi depósito y la reapertura de mi cuenta para todas las demás cuentas que abrí y todos los depósitos que hice después de que supieran que tenía un problema con el juego. Quiero que me devuelvan mi dinero o los expondré en todas partes y los demandaré.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podría enviarme la solicitud original de autoexclusión que envió al casino, junto con la respuesta del casino y cualquier comunicación posterior sobre el cierre de su cuenta? Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru .
• ¿Cuántas cuentas has creado en total en BC.Game Casino?
• ¿Alguna vez el casino le ha reabierto una cuenta que usted había autoexcluido previamente, o ha tenido que crear una cuenta nueva cada vez que ha querido volver a jugar?
• ¿Has completado con éxito el proceso completo de verificación KYC en este casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica