El jugador de India depositó 500 USDT y ganó 290 USDT, pero tuvo dificultades para retirar sus ganancias a pesar de múltiples intentos. Buscó ayuda inmediata para resolver el problema. El problema se resolvió después de que el jugador completara la verificación KYC avanzada, lo que le permitió retirar sus ganancias. La confirmación de la resolución estaba pendiente del jugador.
BC.Game Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Cerrado
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El jugador ha dejado de responder
Importe: 790 USD₮
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Índice de seguridad 6.9 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEstimado [Equipo de Atención al Cliente]:
Espero que este mensaje te llegue bien. He jugado en tu plataforma durante varios años. He jugado mucho, he ganado y he perdido varias veces. Sin embargo, durante los últimos meses, he reducido mi tiempo de juego y ahora juego ocasionalmente, tal vez una o dos veces al mes.
Hoy hice un depósito de 500 USDT y gané 290 USDT. Pero ahora tengo un problema: no puedo retirar mis fondos. A pesar de varios intentos, no he podido transferir mi saldo.
Solicito amablemente su ayuda inmediata para resolver este problema y permitirme retirar mis fondos.
Esperando su pronta respuesta.
Atentamente,
Surav
Identificación - 7******
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
TraducciónEstimado soruaggarwal,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Has realizado algún retiro con éxito anteriormente?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
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hace 1 año
TraducciónHola,
Esto ya fue resuelto en la misma fecha, 08/03/2025, a las 14:53, una vez completado el KYC avanzado por parte del usuario.
Atentamente
BC.JUEGO
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