El jugador de Italia tuvo un intento fallido de retiro de 10 soles y, posteriormente, se enfrentó a una suspensión de los retiros de criptomonedas. A pesar de haber completado la verificación personal y haberse puesto en contacto con el servicio de asistencia, el jugador pidió garantías de que el problema se resolvería para evitar perder sus fondos. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de Quejas, lo que impidió una mayor investigación del asunto.
BC.Game Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 10 ◎
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Índice de seguridad 7.8 Superior a la mediaResumen del caso
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Público
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hace 1 año
TraducciónIntenté retirar 10 sol, el retiro falló, y luego si intento hacer otro retiro me aparece el mensaje "Su retiro de criptomonedas y la autorización de propina han sido suspendidas. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros". Ya me comuniqué con soporte, me gustaría estar seguro de que este problema esté solucionado para no perder lo que tengo en la cuenta, ya hice la verificación personal.
Muchas gracias, espero tu respuesta.
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado livascto,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Existe algún método de retiro alternativo que puedas utilizar en su lugar?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 1 año
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Hola, livascto:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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