BC.Game Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a los límites de apuestas.

Hola, hace una semana deposité 1268$ y 1407$, recibí bonos deportivos por depósito, donde tengo que apostar MUCHO (95.980 USD), pero no me importó, hasta que me pusieron límites de apuestas enormes (hasta 1 USD por apuesta). En algunas cuotas, hice clic en el importe máximo y decía "Apuesta mínima...", así que los límites son incluso inferiores a la apuesta mínima. Ahora tengo 7200$ en el sitio, pero no puedo apostar esa cantidad con estos límites y, al cancelar el bono, pierdo mis depósitos. ¿Qué hago? Es una estafa de otro nivel. Quiero al menos recuperar mis depósitos, aunque tengo mucho más en el sitio.

¡Gracias por ayudarme!

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con BC.Game.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías compartir una captura de pantalla o un enlace a la promoción en la que participaste? Comparte la información aquí o envíala a mi correo electrónico. tomas@casino.guru
• ¿Has realizado depósitos previos?
• ¿Hay otros juegos o secciones del casino disponibles para usted?
• ¿Has contactado con un agente en vivo del servicio de atención al cliente del casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.

Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.

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Mantenerse seguro.

Hola Tomás, aquí tienes la información necesaria: aquí tienes el enlace «¡Nuevos y emocionantes bonos para nuevos usuarios!» | Centro de ayuda y también una captura de pantalla.

No, no he hecho depósitos anteriores, estos son mis primeros 2.

Puedo jugar a las tragamonedas, pero no se cuenta para la apuesta, por lo que básicamente no tengo ninguna opción real de cómo puedo apostarlo, incluso si quisiera.

Sí, me comuniqué con el soporte de un agente en vivo y básicamente me dijeron que no pueden hacer nada con los límites de apuestas y tampoco con el bono, pero es literalmente una estafa.

¡Gracias por ayudarme!🙂

Gracias por la explicación.

Lamentablemente, tras una cuidadosa consideración, parece que el problema se refiere a su actividad de apuestas deportivas. Lamentablemente, aún no contamos con una sucursal especializada en apuestas deportivas. No podríamos asesorarle adecuadamente, ya que no tenemos suficiente conocimiento sobre este sector. No podríamos evaluar el caso con competencia en el futuro; por lo tanto, debemos cerrar su queja.

Gracias por su comprensión. Lamentamos mucho no haber podido ayudarle más en este caso. Le recomiendo que tramite el caso con un servicio especializado en quejas relacionadas con apuestas deportivas.

Si en el futuro tiene algún problema con algún casino en línea relacionado con los juegos de casino, no dude en contactarnos.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru