El jugador de India depositó 20.000 rupias en BC Game, que se debitaron correctamente de su cuenta, pero no recibió el importe abonado en el juego. Buscó ayuda para resolver el problema. A pesar de los esfuerzos por aclarar la situación y ampliar el plazo de respuesta, el jugador no respondió a las solicitudes de información adicional. Por consiguiente, la queja no pudo investigarse más a fondo y fue rechazada.
BC.Game Casino - Falta el depósito del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 20.000 INR
BC.Game Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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Información
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hace 1 año
TraducciónSeñor, hice un depósito de 20 000 rupias en el juego BC, pero el dinero se debitó de mi cuenta y el pago se completó correctamente, pero no recibí mi depósito en mi juego. Por favor, señor, verifique esto y le proporcionaré todos mis datos.
ID DEL JUEGO DE BC: 23186625
Espero que resuelvas mi problema
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hace 1 año
TraducciónEstimado ABRAX,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. He revisado los Términos y Condiciones de BC.Game Casino y esto es lo que encontré:
28. Problemas o disputas sobre depósitos FIAT
28.1. Para cualquier problema o disputa que surja de cualquier transacción fiduciaria en Nuestro Sitio, deberá informar y enviar formalmente dicho problema o disputa a BC.Game dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de la(s) transacción(es) en cuestión.
28.2. En caso de problemas o disputas que BC.Game reciba después de 30 días naturales de la fecha de la(s) transacción(es), no los aceptaremos para su resolución y no podremos resolverlos.
28.3. Cualquier intento de eludir esta regla planteando su problema o disputa en relación con la(s) transacción(es) fiat después del plazo de 30 días naturales en un foro público de quejas de cualquier sitio web, ya sea en línea o de otro tipo, no cambiará esta norma.
28.4. BC.GAME no podrá atender ningún problema o disputa que se presente fuera del plazo estipulado. No hay excepciones a esta regla.
Para entender mejor su caso, ¿podría aclararnos lo siguiente?
- ¿Te has puesto en contacto con el casino en Discord, donde tienen un canal de soporte dedicado para problemas de depósito fiduciario?
- ¿El servicio de atención al cliente del casino le ha sugerido algún documento específico necesario para rastrear y acreditar su depósito?
- ¿Has realizado algún depósito previo con éxito en este casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Equipo de Casino.Guru
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hace 1 año
TraducciónProblemas o disputas sobre depósitos FIAT
pero las transiciones han expirado en el juego, por favor resuelvan mi problema
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Público
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hace 1 año
TraducciónNo estoy seguro de entender su respuesta. ¿Podría responder las preguntas que le hice anteriormente?
- ¿Te has puesto en contacto con el casino en Discord, donde tienen un canal de soporte dedicado para problemas de depósito fiduciario?
- ¿El servicio de atención al cliente del casino le ha sugerido algún documento específico necesario para rastrear y acreditar su depósito?
- ¿Has realizado algún depósito previo con éxito en este casino?
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