BC.Game Casino - La cuenta del jugador está bloqueada.

Hola señor, mi cuenta de juego de BC está bloqueada. Su cuenta está bloqueada temporalmente. He hecho todo lo necesario: verificación de KYC, correo electrónico verificado, número verificado. Por favor, ayúdeme a desbloquear mi cuenta de juego de BC.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Gracias por presentar su queja. Lamento mucho las dificultades que ha experimentado. ¿Puedo hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación?

• ¿Cuándo exactamente perdió el acceso a su cuenta de casino?
• ¿Podría decirme en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin que hubiera un bono activo?

Espero que podamos resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Gracias por tu respuesta.

1: Mi cuenta fue bloqueada hace dos años. Intenté de todo, les envié correos electrónicos, intenté contactarlos a través de otros sitios, pero recientemente escuché sobre el sitio Casino Guru y luego presenté una queja aquí. Mi monto ganado está ahí. Por favor, ayúdenme. Que Dios los bendiga.

2:principalmente solía jugar al juego Crash.

3: No había ningún bono activo, estaba jugando normalmente con mi propio saldo, juego con el saldo de mi depósito.

por favor, ayúdame

gracias

Gracias por tu respuesta, Eiju. Dado que han transcurrido dos años desde el cierre de tu cuenta, no podemos iniciar una investigación. Se trata de un caso sin resolver, y nuestra política nos impide investigar asuntos ocurridos hace más de un año. Recopilar pruebas y reconstruir la cronología de los hechos sería extremadamente difícil, si no imposible.

Debido a los motivos mencionados, procederemos a cerrar esta reclamación. Gracias por su comprensión. Lamentamos sinceramente no haber podido ayudarle de forma más eficaz en esta situación, ya que siempre nos esforzamos por ayudar a los jugadores a resolver sus problemas siempre que sea posible.

Recuerde que puede contactarnos nuevamente si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Ya sea una pregunta, una inquietud o un nuevo problema que requiera atención, nuestro equipo está aquí para ayudarle.