BC.Game Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada con los fondos bloqueados.

¡El juego Bc bloqueó mi cuenta! ¡Después de eso me enviaron un enlace de sumsub para kyc! ¡Kyc falló sin ningún motivo! ¡Después de fallar, me pidieron algunas transacciones! ¡Enviado! ¡Cuenta desbloqueada! ¡Cuando intenté iniciar sesión, la 2fa no funcionó! ¡Me enviaron nuevamente un enlace de sumsub para kyc! ¡Otra vez falló! ¡Después de todo esto, dicen que soy un usuario de alto riesgo! ¡Mis fondos ahora están bloqueados en la cuenta! ¡Puedo probar todo para demostrar que soy el propietario de la cuenta!

Hola gabiburzo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con BC.Game Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Podrías informarme desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación?
• ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no?
• ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

¡Ya está solucionado todo este tiempo! Gracias

Estimado gabiburzo,

Me complace mucho saber que tu problema se ha resuelto. Marcaré tu queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Muchas gracias por tu tiempo.

Atentamente,

Casino.Guru