BC.Game Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Soy un jugador de Rusia. Me registré en este sitio el 9 de marzo de este año. Inmediatamente pasé la verificación con éxito. Deposité $600 y perdí. Luego deposité $800, jugué un poco y mi saldo pasó a ser de $1864. No usé ningún bono. Quise retirar dinero, pero la función de retiro estaba cerrada. Escribí al soporte técnico para que me abrieran un retiro. Me dijeron que esperara. Después de 2 horas, bloquearon mi cuenta.

En este momento no puedo ingresar a mi cuenta, el casino no quiere comunicarse conmigo. Por favor, ayúdenme a retirar mi depósito y mis ganancias.

Estimado samarkanec33,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

¿Jugaste juegos de casino o apostaste en deportes?

¿El casino le ha proporcionado algún motivo para bloquear su cuenta de casino?

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

No he realizado ni un solo retiro de la cuenta.

Hice apuestas deportivas.

El casino no indicó el motivo del bloqueo de la cuenta.

El casino simplemente no me responde, no tengo nada que proporcionarle como correspondencia.

Por favor, invítelos aquí para que puedan resolver el problema más rápido.

Estimado samarkanec33, le rogamos que comprenda que si se centró en apuestas deportivas y su cuenta ha sido bloqueada, es posible que el casino haya detectado actividad que requiera mayor investigación. Dado que no tenemos suficiente conocimiento sobre este ámbito de las apuestas en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino ni su explicación, ni juzgar este caso con imparcialidad. No creemos que su queja sea injustificada; simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Nos gustaría mucho ayudarle, pero en este momento nos resulta imposible.

Lamentablemente, tras recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a cerrar esta queja. Lamentamos no haber podido ayudarle con esta, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Haremos todo lo posible por ayudarle.