BC.Game Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin motivo.

Estimado y respetado equipo, soy un jugador honesto y justo de bcgame desde 2021, pero tuve un problema. Recibí una llamada para contactar con mi cuenta y, al ver que no podía iniciar sesión de nuevo, el equipo de soporte les informó que mi cuenta está completamente verificada. El equipo de soporte dice que se trata de una estafa. Por favor, abran mi cuenta directamente. bcgame está cometiendo una estafa y un fraude sin motivo alguno. Han bloqueado cuentas. Por favor, ayúdenme. Gracias.

Querida Swaggymaddy0,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Tenga en cuenta que no podemos sancionar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de juego irregular u otras actividades cuestionables, o sin motivo alguno.

Si el casino no retiene ningún saldo, es posible que no podamos ayudarle en este caso.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto. De lo contrario, la queja no podrá continuar y se cerrará. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Tomás

Estimado señor Tomas, no tengo saldo pero solo quiero recuperar mi cuenta. El equipo de soporte dijo que estás usando trucos de violación, pero no puedo usar nada. A veces dicen que no eres el verdadero propietario de su cuenta. El equipo de soporte me pide algunas cosas básicas y ya proporciono todas las pruebas, pero no pueden abrir mi cuenta, gracias.

Una vez que mi cuenta enfrenta un problema, su cuenta no está disponible temporalmente, luego envío un correo al soporte y me piden rekyc, lo hice... luego me piden que muestre una captura de pantalla de la transacción txid... IP de prueba de CNIC, etc. Lo que piden, proporciono todo al soporte después de eso, dicen que es definitivo y no podemos abrir esta cuenta nuevamente, así que soy señor, bcgame frustra a los jugadores y banean las cuentas. Lo que quieren bloquear solo es el nivel VIP.

Gracias por la confirmación.

Lamentablemente, no ayudamos a los jugadores con el problema que describe. Creemos que un casino puede cerrar la cuenta de un jugador en cualquier momento y por cualquier motivo. Si no retienen saldo, no podemos confrontarlos ni sancionarlos.

Por las razones mencionadas, esta queja se cerrará. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier casino en línea en el futuro.