El jugador esloveno vio su cuenta de BC.Game bloqueada tras completar la verificación KYC. A pesar de haber enviado una factura de servicios públicos y fotos de su documento de identidad el 1 de diciembre, y de haber jugado a la ruleta en vivo sin ningún bono activo, no recibió ninguna comunicación sobre la suspensión de la cuenta ni sobre su retiro pendiente. Tras cinco meses y el envío de varios documentos, el casino finalmente procesó su retiro y reactivó su cuenta. La reclamación se marcó como resuelta tras el pago exitoso y la reactivación de la cuenta. Cerramos la reclamación tras confirmar que el problema se había solucionado.
BC.Game Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin explicación.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
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BC.Game Casino
Índice de seguridad 6.9 Superior a la mediaResumen del caso
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