El jugador de Bangladesh tiene su cuenta de BC.Game suspendida por una supuesta violación de la Política de Juego Limpio debido a una presunta manipulación de fichas o colusión, lo cual él niega que sea un falso positivo. Solicita una revisión exhaustiva de su juego, haciendo hincapié en que sus pérdidas fueron resultado de apuestas imprudentes.
BC.Game Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada debido a un falso positivo.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 6h 59m 41s
BC.Game Casino
Índice de seguridad 6.9 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 3 días
TraducciónDetalles de la queja:
Presento esta queja contra BC.Game en relación con mi cuenta integrada de BCPoker (UID: redoysen700@gmail.com Mi cuenta fue suspendida por una supuesta violación de la "Política de Juego Limpio" bajo la sospecha automatizada de manipulación de fichas o colusión. Se trata de un falso positivo grave, por lo que solicito la intervención de un mediador independiente para revisar los hechos.
Qué pasó:
Hoy estuve jugando partidas de cash de Omaha Hi-Maj (PLO5). Tras sufrir malas rachas y perder dos buy-ins completos, entré en un estado de frustración extrema. En un intento desesperado por recuperar mis pérdidas, empecé a apostar y a subir la apuesta de forma hiperagresiva antes del flop.
Cualquier analista de póker experimentado sabe que en PLO5, las probabilidades pre-flop son increíblemente ajustadas (a menudo cercanas al 50/50 o 55/45). Debido a esta alta probabilidad pre-flop, opté por apostar agresivamente para forzar retiros o maximizar mis ganancias. Desafortunadamente, la suerte no estuvo de mi lado y perdí cuatro buy-ins adicionales debido a la alta varianza y a un juego imprudente y descontrolado. Inmediatamente después de perder estos cuatro buy-ins, el sistema de seguridad automatizado me suspendió.
La verdad:
Sin colusión ni manipulación de fichas: Jugué en una mesa pública totalmente aleatoria. No conozco, nunca he conocido ni tengo absolutamente ninguna relación con los jugadores que ganaron mis fichas.
Jugar de forma temeraria no es hacer trampa: perder dinero rápidamente debido a un mal juego o a un desequilibrio psicológico es parte del póker. No constituye una violación de las reglas del juego limpio.
La verdad:
Sin colusión ni manipulación de fichas: Jugué en una mesa pública totalmente aleatoria. No conozco, nunca he conocido ni tengo absolutamente ninguna relación con los jugadores que ganaron mis fichas.
Jugar de forma temeraria no es hacer trampa: perder dinero rápidamente debido a un mal juego o a un desequilibrio psicológico es parte del póker. No constituye una violación de las reglas del juego limpio.
Ya he perdido el dinero que tanto me costó ganar en las mesas de juego, y ahora BC.Game ha bloqueado mi cuenta y congelado el saldo restante.
Al equipo de BC.Game: ¿Esto es justicia de verdad? Les pido que analicen este caso con humanidad y objetividad. Un analista humano de fraude que revise mi historial de manos verá fácilmente que se trató de un jugador frustrado que perdió fichas, no de un intento de fraude coordinado.
Exijo una revisión manual de mi historial de manos por parte de un analista de póker cualificado y la reactivación inmediata de mi cuenta.
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hace 17 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 17 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con BC.Game Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿Podría describir su actividad de depósitos?
- ¿Has retirado ganancias del casino con anterioridad?
- ¿Tu cuenta en el casino fue verificada recientemente o en el pasado?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino con respecto a las acusaciones formuladas en su contra? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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