BC.Game Casino - La cuenta del jugador permanece cerrada después de un incidente de piratería.

Mi cuenta de BC Game fue hackeada en junio. En junio me quejé con ellos de que mi cuenta había sido hackeada, por lo que debería bloquearla por un tiempo, después de eso podría activarla nuevamente. Desde junio hasta hoy les he enviado correos electrónicos tantas veces, les he dado tantos detalles a las personas que la gente no está reabriendo mi cuenta. El servicio de atención al cliente de estos juegos electrónicos no responde ni les dicen que envíen un correo electrónico a seguridad. He enviado correos electrónicos a seguridad 100 veces en los últimos 6 meses, pero aún así estas personas no han dado ninguna respuesta. Este juego Desi es un sitio muy falso. No me están devolviendo la cantidad de 50 a 60000 que había depositado. Hasta la fecha, no hay solución para esto. Por favor, ayúdenme para que el dinero de nadie más sea estafado. Este es un sitio falso. Estas personas no tienen ningún tipo de atención al cliente, vuelven locos a todos, han mantenido mi cuenta en suspenso durante 6 meses, no la desbloquean ni hacen nada más, si les envío un mensaje, ni siquiera responden, este es un sitio muy inútil. Les solicito que abran mi cuenta de alguna manera. Estas personas me han estado acosando durante los últimos 6 meses. Le envié un correo electrónico a Daily pero no recibí ninguna respuesta.

Querido arkhmunni,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿Podrías detallar cómo supiste que tu cuenta fue hackeada?

¿Cuándo ocurrió esto y cuándo se cerró su cuenta del casino?

Además, ¿puede proporcionar evidencia que demuestre que su cuenta de casino tenía saldo después del hackeo?

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

Hola,

Según la dirección de correo electrónico proporcionada en la denuncia, la cuenta es de nivel 0 y no tiene transacciones. No hay señales de ningún tipo de piratería ni nada parecido, solo se operó desde el mismo dispositivo y la misma IP que se utilizó para realizarla. Por favor, explique su denuncia y, si esta no es la dirección de correo electrónico, proporcione la correcta.

Atentamente

Panda - BC.JUEGO

Ya te dije que localices mi cuenta con 8********* Te enviaré algunas capturas de pantalla de mis juegos de bc. Me gustaría saber que he usado este correo electrónico. Y envíale un mensaje para que le digan que la cuenta fue pirateada. Por favor, dime dónde puedo enviar pruebas.

Querido arkhmunni, por favor responde mis preguntas.

Ya le respondí que mi cuenta de bc games fue hackeada y el estafador cambió el correo electrónico, así que hablé de este problema con el servicio de atención al cliente de bc games y deshabilitaron mi cuenta vinculada a*********@gmail.com.

Y el numero 8*********

Después de eso, les envié mis documentos y les envié un correo electrónico para desbloquear mi cuenta de BC Games, pero hasta hoy no me respondieron y aún no desbloquearon mi cuenta de BC Games. Y ya les envié un correo electrónico con una captura de pantalla de la prueba.

Hola,

Todavía estoy esperando la captura de pantalla que el usuario debía enviar en relación con su cuenta. Si el usuario puede proporcionar el UID, también podemos buscarlo. No veo ninguna cuenta con un correo electrónico o número de teléfono mencionado por el usuario.

Atentamente

Panda-BC.GANE

Necesito desbloquear mi cuenta pero no puedo iniciar sesión en ella. Ya le envié mis documentos. Solo quiero abrir mi cuenta y darme acceso nuevamente. No necesito dinero. Solo quiero mi cuenta. Por favor, abra mi cuenta. 8********* está vinculada y el UID es U***********.

Por favor, abre mi cuenta que tiene el número de móvil vinculado 8********* y el correo electrónico es a*********@gmail.com. Este bc games está pirateado y le informé al servicio de atención al cliente de bc games que una persona desconocida cambió el correo electrónico, por lo que no lo encuentras. Por favor, revisa mi cuenta de bc games vinculada a través del número de móvil 8********* y el UID es Ubyksbmkgpac.

Estimado arkhmunni, lamentablemente no nos ocupamos de asuntos relacionados con delitos cibernéticos. Si le han robado sus pertenencias y luego las han utilizado indebidamente, esto es competencia de la policía y de su banco, en lugar de un mediador como nosotros. Tenga en cuenta que carecemos de la autoridad legal y los recursos para realizar investigaciones o perseguir penalmente a los posibles culpables. Nuestra perspectiva es que la responsabilidad de este delito recae en la persona que lo cometió, no en el casino.

Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.