El jugador de Pakistán se había autoexcluido durante seis meses y, aunque el plazo había finalizado, su cuenta seguía bloqueada. Contactó con el soporte en vivo, que le indicó que enviara un correo electrónico, pero su cuenta seguía sin desbloquearse. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara que su cuenta se había desbloqueado correctamente. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema y agradecemos la cooperación del jugador.
BC.Game Casino - La cuenta del jugador permanece cerrada después de la autoexclusión.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 7.400 PKR
BC.Game Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola, gurú del casino, ayer me autoexcluí por 6 meses a través del soporte de BC Game. Mi período de autoexclusión ya terminó, pero mi cuenta aún no se ha desbloqueado. Me comuniqué con el soporte en vivo y me dijeron que enviara un correo electrónico. Ya envié el correo electrónico pero la cuenta no se desbloquea. Necesito ayuda
Mi uid del juego es 4985366 y cargo una captura de pantalla del correo electrónico
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hace 1 año
TraducciónEstimado Malik458,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás experimentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.
¿Podrías especificar cuándo exactamente solicitaste que tu cuenta fuera autoexcluida por 6 meses?
¿Podrías enviarme amablemente los correos electrónicos relacionados con tu autoexclusión a veronika.f@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicar capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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hace 1 año
TraducciónYa se envió el correo electrónico, por favor verifique
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hace 1 año
TraducciónMi cuenta se desbloqueó exitosamente. Gracias al equipo de BC Game. Mi problema ahora está resuelto.
Editado
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hace 1 año
TraducciónGracias casino guru mi problema se resolvio
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hace 1 año
TraducciónEstimado Malik458,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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