BC.Game Casino - Las ganancias del jugador son confiscadas.

Hace un año gané 609.000 dólares en el sitio web BC.GAME, pero como no había verificado mi identidad, el sitio bloqueó mi retiro. Tras la autenticación normal y la avanzada, el sitio me indicó: «Creemos que tienes varias cuentas en BC.GAME, por lo que solo te permitimos retirar el importe que depositaste y no te entregamos las ganancias».

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Aniiu,

Muchas gracias por presentar su queja.

Según la conversación que mantuviste con el equipo de soporte del casino, esto es lo que he podido averiguar:

• Usted reconoció la existencia de varias cuentas y aceptó que se eliminaran las cuentas adicionales a través del soporte por chat, aunque aún tuvieran saldos pendientes.

• El servicio de asistencia por chat le informó que, debido a la existencia de múltiples cuentas, sus ganancias fueron confiscadas y solo su depósito inicial sigue siendo elegible para retiro.

Por favor, indíquenos qué tipo de ayuda específica necesita para que podamos determinar cómo proceder.