BC.Game Casino - Las transacciones de depósito de los jugadores se retrasan.

Según mi problema, realicé 2 transacciones de depósito y las hice a través del escáner de mi banco porque Google Pay, Paytm, ambos me dan el error de pagar esa cuenta según todos los requisitos. Comparto toda la información de mis transacciones, pero aún no se deposita ningún monto.

Estimado pratham2423sharma,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino generalmente tiene las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se pierde durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

según cuando hablé con el equipo de atención al cliente anterior, les di los detalles y todo lo que me pasó es que cuando intenté depositar mi pago con Google Pay, Paytm, Phonepe me dieron un error, así que lo intenté con mi aplicación de banca móvil y el monto del depósito se pagó con éxito, pero el depósito no llega a mi cuenta de BC según el banco, no tienen recibo, pero tienen el número de referencia de identificación de transacción, identificación de UPI y extracto de cuenta. según cuando me comuniqué con el soporte del equipo de BC anterior, dijeron que compartirían todas mis pruebas con el back end y después de eso todavía no me dieron ninguna actualización, han pasado alrededor de 4 días arriba, compartí la conversación entre yo y su gerente de equipo de BC, tómelo como un asunto serio, den mi depósito o mi reembolso

Entiendo perfectamente tu frustración, pratham2423sharma. Como mencioné anteriormente, puede que pase un tiempo hasta que se localicen los fondos y se reembolsen a tu cuenta bancaria o se acrediten a tu cuenta del casino. Como el asunto no está completamente en manos del casino, estableceré un cronómetro de 20 días adicionales para permitir un mes completo para que se liquide la transacción. Si no hay novedades para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos tener buenas noticias con respecto a los fondos depositados. Gracias de antemano por tu paciencia y comprensión.

Hola,

Proporcione el número de pedido, el extracto bancario desde la fecha de la transacción hasta hoy y una prueba en video. Siga las pautas para la prueba en video, como se menciona a continuación. Puede enviar este video a . Mencione también el enlace a esta queja para verificación.

Pasos a seguir para la prueba en vídeo:

1. Prepare dos dispositivos: uno para ejecutar el proceso de apelación y el otro para grabar todo el procedimiento. Si utiliza una computadora, asegúrese de que la URL del sitio web esté siempre visible.

2. Navegue a Google Play o App Store en el primer dispositivo.

3. Localiza y ejecuta tu banco o aplicación de servicio de pago buscándola en la tienda.

4. Inicie sesión en su aplicación bancaria y oculte su contraseña durante el proceso.

5. Acceder y visualizar su perfil o detalles de cuenta, incluido el nombre y el número de cuenta.

6. Diríjase a la sección de historial de transacciones y presente las transacciones más recientes, tanto de los pagos entrantes como salientes que correspondan al momento de la compra. Estos deben ser en la misma moneda y de la cuenta utilizada para la transacción.

7. Para resaltar un pago en particular, selecciónelo de la lista de transacciones para mostrar sus detalles.

8. Proporcione información completa sobre la transacción seleccionada, incluido el monto total en moneda, el nombre del remitente/receptor, el número de cuenta, la fecha y hora de la transacción y el estado actual.

Atentamente

PANDA - BC.JUEGO

Entonces, según mi solicitud, hago el video de la transacción a través del segundo dispositivo, como le dije, el único depósito que no me fue entregado fue el de 500 porque me alegro de que mi segundo pago de 300 haya fallado y me lo hayan devuelto de todos modos. Envié el video a su correo de Gmail proporcionado.

Entonces, como te proporciono lo que quieres, después de eso no hay ninguna actualización todavía.

Gracias por tu respuesta.

¿Entiendo correctamente que tu depósito de 500 todavía falta, mientras que los 300 fueron devueltos a tu cuenta bancaria?

Sí, pero siguen respondiendo por correo.

Estimado pratham2423sharma,

¿Podrías compartirnos alguna actualización sobre tu depósito faltante?

Por favor hágamelo saber.

Hola, pratham2423sharma:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

No hay actualizaciones de nada, hace tiempo que ni siquiera responden por correo electrónico.

Hola,

Según lo verificamos, este depósito no se realizó a ninguno de nuestros comercios. El usuario tampoco proporcionó todos los documentos requeridos, como recibos de pago, extractos bancarios, etc. Puede contactar a su banco y presentar una reclamación para solicitar un reembolso.

Atentamente

BC.JUEGO

Estimado pratham2423sharma,

Por favor, envíeme la evidencia a mi correo electrónico a tomas@casino.guru para revisión.

Gracias de antemano por su colaboración.

Okkkk te proporcionaré el correo electrónico

Estimado pratham2423sharma,

No he recibido ningún correo electrónico suyo sobre el problema.

Por favor envíe la evidencia a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Hola, pratham2423sharma:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes ni preguntas. Por lo tanto, no podemos investigar más y no nos queda otra opción que desestimar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.