BC.Game Casino - Los jugadores tienen una disputa por cuestiones técnicas.

Hola,

Entonces, el 12 de noviembre de 2024, le planteé una disputa a Misty, mi anfitriona VIP de BC Game. El motivo de esta disputa se debe a problemas técnicos del lado de BC cuando estaba jugando a la ruleta inmersiva. Mi saldo era de 4000 BCD, lo que equivale a 4000 USDT. Estaba apostando al rojo o al negro, el tamaño de mis apuestas era de $200 por giro, pero hizo las apuestas como de $2000 por giro. El sitio de BC estaba teniendo problemas en ese momento y le proporcioné una captura de pantalla como prueba de ello. El problema no era con el proveedor, sino con el casino en sí. Mi anfitriona VIP no parece entender el problema, aunque se lo expliqué detalladamente y su respuesta fue eliminar las cookies, etc., una semana después de que planteé la disputa. Tengo capturas de pantalla listas para que las veas.

El resultado que me gustaría es que me reembolsen los 4000 BCD, cualquier problema técnico consideraría que las apuestas serían nulas según los términos del sitio web, por lo que me gustaría que esto se cumpliera, por favor.

Además, cuando tengo problemas, BC es genial, pero cuando hay un problema, tienden a ocultarlo.

Los archivos adjuntos siguen fallando, así que proporciónenme una dirección de correo electrónico a la que pueda enviarlos.

Gracias

Estimado Nimmyg89,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con BC.Game Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías enviarme evidencia de respaldo sobre el problema a mi correo electrónico? tomas@casino.guru ? Alternativamente, publique capturas de pantalla aquí.
• ¿Podrías también compartir conmigo la comunicación entre tú y el casino con respecto a este problema?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola,

Te envié las capturas de pantalla por correo electrónico. BC también sabe, por mi patrón de juego en Immersive Roulette, que no pago $2000 por giro. Hubo 4 giros en total que deberían haber sido giros de $200 en rojo o negro, pero debido a los problemas que enfrentaba el sitio web en ese momento, se convirtieron en giros de $2000.

Esperemos que BC pueda resolver esto amistosamente.

Gracias

¿Has hecho alguna grabación de pantalla del problema?

Desde mi punto de vista, puedo ver apuestas de alrededor de $2000, sin embargo, su intención de realizar apuestas de solo $200 no está clara a partir de la información proporcionada, el casino no parece reconocer ningún error. Si tiene más evidencia de esto, envíela aquí o a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Esperaré tu respuesta.

Hola Tomas,

He tenido una muy buena racha en BC en los últimos días, lo que técnicamente ha cubierto el dinero que perdí debido al problema. Debido a esto, me gustaría cerrar la disputa, por favor.

Gracias por la actualización.

Sin más pruebas y en base a su deseo de cerrar la queja, la misma será cerrada como rechazada. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.