BC.Game Casino - Los permisos de retiro del jugador están bloqueados.

¡¡¡Esta basura tiene que terminar, en serio!!!

Esto es típico de BCGame, es la primera semana en casi 2 años que estoy realmente entusiasmado y aposté un total de 36 000 y ¿adivinen qué hacen?

Suspendieron todos mis permisos de retiro sin ningún motivo ni comentario.

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Hola beeshanekom,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con BC.Game Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Podrías informarme desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación?
• ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no?
• ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Entonces completé el KYC básico y avanzado esta mañana, se informó al soporte que todo, desde el comprobante de domicilio, la selfie y la identificación, fue aprobado, desde entonces se me indicó que registrara cada hora para ver si se resolvió, pero hice esto cada hora durante todo el día y aún no se resolvió.

Bienvenido al día 4 en el que todavía no puedo retirar fondos de mi cuenta. Estoy actualizando mi blog personal con capturas de pantalla de las interacciones con el soporte de BCGame. Cada vez que me comunico con ellos con respecto a la suspensión de mi función de retiro, me piden que regrese en una hora. He estado haciendo esto cada hora durante los últimos 3 o 4 días sin que se realicen cambios en mi cuenta.

Capturas de pantalla disponibles en: Quejas del sitio de Crypto Casino en la próxima hora.

Saludos

Los comentarios se han actualizado como se mencionó anteriormente y se seguirán actualizando con cada interacción.

Gracias

A partir del 02/03/2025 no puedo iniciar sesión en mi cuenta y dice que se requiere verificación de cuenta: ¡ahí va mi rakeback y todos los demás bonos que tenía en el sistema con un depósito, genial!

Buen día,

a partir del 02/03/2025 21:00 se restableció el acceso a mi cuenta, nadie me informó que se restableció el acceso y lo revisé casi cada 2 horas ayer con suerte para acceder a mi cuenta hasta anoche tarde.

Sin embargo, como ahora se ha recuperado el acceso, esta queja puede cerrarse.

gracias

Querido beeshanekom,

Me complace mucho saber que tu problema se ha resuelto. Marcaré tu queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Muchas gracias por tu tiempo.

Atentamente,

Casino.Guru