El jugador de Estonia no pudo retirar fondos y recibió un mensaje indicando que se había suspendido el permiso de retiro. A pesar de completar KYC y contactar al soporte varias veces, el problema permaneció sin resolver mientras el jugador aún podía depositar y jugar. Más tarde, el jugador confirmó que el problema del retiro se resolvió con éxito. Marcamos la queja como "resuelta".
BC.Game Casino - Los retiros de jugadores han sido suspendidos.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 227 USD₮
BC.Game Casino
Índice de seguridad 6.9 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónHola, no puedo retirar dinero de mi cuenta.
Recibo el mensaje: "Su permiso de retiro y propina ha sido suspendido. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros".
Completé KYC y me comuniqué con el soporte varias veces, pero todavía no puedo retirarme.
Puedo depositar y jugar, pero no puedo retirar nada. ¡Gracias!
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Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
TraducciónEstimado casino_12345,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BC.Game Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloquearon sus retiros?
- ¿Qué explicación recibió al contactar al soporte del casino?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 2 años
TraducciónTodo está bien, ya recibí el retiro de fondos. El problema está resuelto. ¡Gracias!
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hace 2 años
TraducciónEstimado casino_12345,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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