El jugador de Portugal intentó retirar 106 LTC (equivalente a 6900 euros) de un casino en línea, pero recibió un mensaje de "permiso denegado". El jugador también afirma que el soporte en vivo del casino tarda mucho en responder. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.
BC.Game Casino - Se deniega la retirada de ganancias del jugador.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: Ł106
BC.Game Casino
Índice de seguridad 6.9 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónIntenté retirar mis 106 LTC (6900 euros) de bc.game y parece que me han denegado el permiso.
Necesito que me devuelvan mi dinero y el soporte en vivo tarda mucho en responder los mensajes.
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hace 2 años
TraducciónHola tds255,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con BC.Game Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
TraducciónMi cuenta tiene ambos KYC verificados, me comuniqué con el soporte y me pidieron
1. Nombre de usuario de BCGame
2. Dirección de correo electrónico registrada
3. Transacción de un depósito (TXID)
4. Dirección IP de uso común
5. Dispositivo de uso común
Envié toda esta información y ahora estoy esperando sus respuestas.
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hace 2 años
TraducciónRecibí un correo electrónico de ellos diciéndome que podría retirar mi dinero y luego, cuando intenté retirarlo, el retiro fue rechazado nuevamente debido a un "fallo de auditoría". Espero no estar siendo estafado.
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hace 2 años
TraducciónOye, intenta nuevamente retirarte; ¡deberia de funcionar!
Atentamente
PANDA - BC.JUEGO
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hace 2 años
TraducciónHola, he tomado la mitad y al intentar llevar la otra mitad a la misma billetera, me niegan el permiso como pueden ver en la foto, por favor arreglen esto.
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hace 2 años
TraducciónHola tds255,
¿Pudiste retirar el saldo restante del casino desde tu última publicación aquí?
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hace 2 años
TraducciónPagaron ahora. Gracias, doy por cerrada la denuncia.
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hace 2 años
TraducciónEstimado tds255,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
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