El jugador de Brasil había tenido problemas con un retiro retrasado de 2.100 reales que había solicitado el 23 de septiembre de 2023. A pesar de tener todos sus documentos verificados, el casino no respondía a sus correos electrónicos. Le habíamos aconsejado al jugador que tuviera paciencia y esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. También ampliamos el cronómetro 7 días para que el jugador responda. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más a fondo y tuvimos que rechazar la denuncia.
bCasino - La retirada del jugador se retrasa.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.100 R$
bCasino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónHola,
Hice un depósito con dinero real, sin bonos ni giros gratis. Prácticamente jugué todo el día para alcanzar la cantidad de 2.100 reales. El método que utilicé para el depósito fue pix, un método que transfiere valor inmediatamente a la cuenta del casino. Solicité un retiro de este monto el 23 de septiembre de 2023 y aún no se ha pagado al día de hoy, 29 de septiembre de 2023. Todos mis documentos han sido verificados y aprobados. La parte más decepcionante es que no responden a los correos electrónicos. Este casino está engañando a mucha gente en Brasil. Por favor necesito ayuda. 
Esta es la prueba de retiro que se niegan a pagar. Sólo reciben depósitos y engañan a los jugadores cuando llega el momento de pagar a los ganadores. Alguien debe denunciar este casino para que esta entidad deshonesta no afecte negativamente a otros lugares confiables.
Si pudieras por favor darme una respuesta. Estoy enviando correos electrónicos a todas las instituciones nacionales e internacionales con la esperanza de que tomen medidas y eliminen este casino fraudulento de Internet.
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Público
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hace 2 años
TraducciónQuerida kdupina,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
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