El jugador de Brasil depositó dinero en el casino el 14 de mayo de 2024. Sin embargo, al 15 de mayo, el depósito no se había reflejado en la cuenta del casino. El casino atribuyó el retraso a problemas con el proveedor de pago, a pesar de que el jugador proporcionó prueba de la transacción PIX. Recomendamos al jugador que se comunique con el proveedor de pagos para realizar una investigación. Finalmente, el jugador confirmó que el dinero llegó a la cuenta del casino dentro del plazo previsto y la queja se marcó como resuelta.
BDM Bet Casino - El depósito del jugador no ha sido reconocido.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 50 R$
BDM Bet Casino
Índice de seguridad 9.0 Muy altoResumen del caso
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hace 2 años
Traducción- Hice un depósito en la casa el 14 de mayo de 2024 y esta noche, 15 de mayo de 2024, el depósito aún no se ha reflejado en la cuenta del casino. Afirman tener problemas con el proveedor de pagos, a pesar de que les envié el recibo PIX más de una vez por chat. Adjunto el recibo como referencia.
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hace 2 años
TraducciónEstimado Cassiloko08,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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hace 2 años
TraducciónBuen día.
El casino se comunicó con nosotros por correo electrónico confirmando el depósito a través del proveedor.
Todo está bien, de dos a cinco días están en la cuenta del casino.
Gracias.
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hace 2 años
TraducciónGracias por la actualizacion. ¿Puede confirmar que el dinero depositado ha llegado a su cuenta del casino?
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hace 2 años
TraducciónSí, el dinero llegó a la cuenta del casino.
¡Gracias!
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hace 2 años
TraducciónEstimado Cassiloko08,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
verónica
Casino.Guru
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