El jugador de Alemania tuvo problemas para retirar dinero del casino Bdm Bet, ya que su cuenta estaba verificada, pero el casino exigió la confirmación de un pago anterior con Skrill. A pesar de múltiples intentos de proporcionar la confirmación requerida, sus solicitudes fueron rechazadas repetidamente. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y recordatorios, lo que resultó en el cierre de la queja.
BDM Bet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1 €
BDM Bet Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 9 meses
TraducciónEstimado,
Tengo una queja
Acerca del casino Bdm Bet. Mi
La cuenta está verificada excepto por el
posibilidad de pago porque yo
Una vez pagado a través de Skrill y ahora el
El casino requiere confirmación.
Lo que sea que envíe para confirmación
El casino lo rechaza. Por favor, ayuda.
y gracias de antemano..
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hace 9 meses
TraducciónEstimado sandy53nja,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Tenga en cuenta que el proceso KYC es muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al legítimo propietario. Dado que no pueden ver físicamente a todos los jugadores ni verificar su identidad y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ningún casino serio y con licencia se toma el proceso KYC a la ligera, y completar este exhaustivo proceso podría tardar varios días hábiles.
- ¿Entiendo correctamente que verificar su depósito de Skrill parece ser el único problema?
- ¿Utilizó otros métodos de pago para depositar dinero en su cuenta del casino? ¿Se han aprobado estos métodos de pago?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 9 meses
TraducciónEstimado,
Que no puedo confirmar el Skrill
cuenta tarjeta virtual.
Tengo una cuenta confirmada de
Mi tarjeta de débito, solía hacer
pagos y retiros con
él.
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hace 9 meses
TraducciónMuchas gracias por tu respuesta, sandy53nja. ¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a...? kristina.s@casino.guru También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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hace 9 meses
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Hola, sandy53nja:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 9 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
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