El jugador alemán expresa su decepción con la gestión de su solicitud de retiro por parte de Beef Casino. Lleva esperando desde el 17 de marzo de 2026 sus ganancias de 280 € y considera que las demoras son poco profesionales, sobre todo teniendo en cuenta que un retiro anterior de 700 € se procesó con rapidez. A pesar de sus consultas diarias, solo recibe la misma respuesta del servicio de atención al cliente sobre el estado de su solicitud.
Beef Casino - Las ganancias del jugador se han retrasado.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 17h 42m 20s
Beef Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 2 días
TraducciónHola a todos,
¡Estoy muy sorprendido y decepcionado por el comportamiento de Beef Casino! Para ser honesto, ¡su comportamiento no me parece nada profesional!
Llevo esperando desde el 17 de marzo de 2026 mis merecidas ganancias de 280 €. No es una gran suma, claro, ¡pero es una cuestión de principios! Cada día, cuando pregunto, me dicen que ya han enviado una solicitud al sistema de pagos (un proveedor de servicios externo para Beef Casino), ¡pero que aún no han recibido respuesta! ¡¿Dos semanas?! ¡Sobre todo teniendo en cuenta que en febrero hice un retiro de 700 € y, en serio, lo recibí en mi cuenta en 10 minutos! ¡Me parece todo muy extraño y poco profesional! Y el servicio de atención al cliente me da siempre la misma respuesta: "Aún no tenemos respuesta; nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico en cuanto la tengamos".
¡También adjunto algunas capturas de pantalla de la conversación con el soporte de Beef Casino!
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 horas
TraducciónEstimado Rogerio89,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría adjuntar una captura de pantalla de su retiro pendiente?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
Traducción automática:
