El jugador ruso lleva seis semanas intentando retirar sus ganancias del casino beer.black, sufriendo continuas cancelaciones y solicitudes sin procesar. Tras una ganancia importante, el casino anuló todos los resultados de juego, alegando problemas técnicos sin aportar pruebas, y el historial de transacciones de su cuenta desapareció. El jugador solicita ayuda para recuperar su saldo en disputa de 1.557.933,93 ₽ y pide una revisión de rondas de juego específicas.
Beer Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 22h 23m 48s
Beer Casino
Índice de seguridad 3.5 BajoResumen del caso
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hace 1 hora
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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 1 hora
TraducciónEstimada Bessada666,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que tuvo con el proceso de retiro en beer.black casino (PIVO Casino).
Para comprender mejor su situación y poder ayudarle de forma eficaz, le rogamos que nos facilite los siguientes datos:
- ¿Podría confirmar que su cuenta está completamente verificada?
- ¿Entiendo correctamente que este problema ocurrió solo una vez y con un juego específico?
- ¿Ha recibido alguna comunicación oficial del casino sobre la cancelación de sus retiros? Por favor, reenvíe el correo electrónico de confirmación a jean.s@casino.guru .
- ¿Entiendo correctamente que no hubo retiros exitosos después del 30 de marzo?
Su colaboración al proporcionarnos estos detalles nos ayudará a investigar y a encontrar una solución. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Vaquero
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