Belabet Casino - El retiro de fondos del jugador se retrasa debido al posible cierre del casino.

Gané 3501,6 € en Belabet. Después, tuve que pasar por un largo proceso de verificación que completé con éxito. Me pagaron 500 € y la página entró en mantenimiento. Parece que sigue en mantenimiento desde hace aproximadamente un mes. No responden a mis correos, no hay chat en directo y veo indicios de que probablemente hayan cerrado. Quiero que me devuelvan el resto de mi dinero. Por favor, indíquenme si hay alguna forma de contactar con alguna organización que pueda estar implicada.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Cuándo fue la última vez que el servicio de atención al cliente del casino se comunicó con usted?
• ¿Se están entregando sus mensajes correctamente o está recibiendo notificaciones de error de su proveedor de correo electrónico que indican que sus mensajes no se pudieron entregar?
• ¿Te pusiste en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat en directo de la página web del casino, o lo hiciste directamente mediante su dirección de correo electrónico de soporte?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular tus ganancias?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica