Reseña de Belabet Casino

El jugador de Alemania tuvo problemas con el casino con respecto a los giros gratis del bono de segundo depósito. A pesar de ganar 21 €, solo se le acreditó un segundo y el soporte técnico no resolvió el problema en cinco días. Además, ocurrieron problemas con el bono del tercer depósito, donde el jugador no recibió los giros gratis. El casino reconoció el error y acreditó las ganancias del jugador con los requisitos de apuesta. El jugador expresó su descontento con la resolución y solicitó el cierre de la cuenta. La denuncia quedó marcada como no resuelta por falta de confirmación por parte del jugador.

El jugador de Austria tenía una cuenta verificada pero no recibía su retiro y no había recibido ninguna respuesta del casino. El casino reconoció retrasos debido a problemas con su proveedor de pagos, Softswiss, y aconsejó al jugador que probara métodos de retiro alternativos. Finalmente, el casino confirmó que los fondos se habían transferido correctamente mediante transferencia bancaria. El jugador no respondió para confirmar la recepción, lo que nos llevó a cerrar la queja por falta de confirmación del jugador.

El jugador de Dinamarca había depositado 28 euros para utilizar un bono de bienvenida, pero el depósito fue marcado como "rechazado" a pesar de que el dinero fue deducido de su cuenta NETELLER. Los esfuerzos para contactar al servicio de atención al cliente a través de correo electrónico, mensajería y chat en vivo no tuvieron éxito. El casino reconoció el problema, acreditó la cantidad faltante en la cuenta del jugador y ofreció un bono como compensación. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro de 1000 € el 29/05/24, pero no había sido procesado y sus documentos de verificación seguían sin verificar. El chat en vivo no estaba disponible y los correos electrónicos quedaron sin respuesta. Habían jugado con el bono de bienvenida y habían cumplido con todos los términos del bono. El casino inicialmente afirmó que el pago fue procesado, pero luego admitió un problema técnico y solicitó al jugador que volviera a intentar el retiro. Después de múltiples intentos fallidos y escalamientos a Softswiss, finalmente se recibió el pago. Luego la queja fue marcada como resuelta.

El jugador ruso depositó fondos para una oferta de bonificación y ganó una cantidad considerable de dinero. Sus ganancias fueron anuladas después de que solicitó un pago, dejando solo su depósito original. Los intentos de contactar al soporte no tuvieron éxito. Intervinimos, citando reglas de juego limpio, y el casino acordó honrar las ganancias del jugador. El jugador retiró con éxito sus fondos, resolviendo la denuncia.

El jugador de Brasil tuvo problemas con los retiros ya que el casino rechazó los intentos y confiscó tanto el depósito como las ganancias de la cuenta. El casino afirmó que las ganancias no eran válidas debido a un error de torneo de "prueba recurrente". El jugador insistió en que las ganancias procedían de una transferencia de bonificación legítima. El casino reembolsó el depósito inicial de 150 BRL y el jugador retiró con éxito 130 BRL después de cumplir con el requisito de apuesta. La queja se marcó como resuelta, aunque el jugador estaba insatisfecho ya que no se pagaron las ganancias totales de 470 BRL.