Bet Andreas Casino - Se están cancelando los retiros de los jugadores.

Hola,

Quisiera presentar una queja contra BetAndreas.

El problema es que mis solicitudes de retiro se cancelan una y otra vez sin ninguna explicación. Mi cuenta ya está completamente verificada, así que no entiendo por qué sucede esto.

Otro problema es el servicio de atención al cliente. El chat en vivo ignora por completo mis mensajes y no me ayuda en absoluto. En lugar de resolver el problema, me insisten en que contacte con el soporte de Mostbet por correo electrónico o mediante un bot de Telegram, a pesar de ser cliente de BetAndreas.

He pasado todo el día intentando conseguir ayuda, pero nadie me ayuda ni me da información clara sobre mi síndrome de abstinencia.

Agradecería su ayuda para resolver este problema.

Atentamente.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado parbom,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
• ¿Cuándo has superado la verificación de tu cuenta en el casino?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
• ¿Podría compartir conmigo sus intentos de comunicación con el casino? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás