Bet Ninja Casino - La retirada del jugador se está retrasando.

El casino me permitió depositar 4600 en diferentes plazos. A pesar de haber pasado las verificaciones KYC y estar completamente verificado, no me permiten retirar el dinero a pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente. Este es un casino fraudulento.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Bet Ninja Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Tienes acceso a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
• ¿Pudiste solicitar el pago al casino?
• ¿El casino ha procesado sus pagos con éxito anteriormente?
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino después de contactarlos para resolver el problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

He avanzado en la recuperación del depósito inicial. Pero amenazar con retener mi depósito es, sin duda, ilegal.

Gracias por su paciencia.

¿La amenaza legal fue la única razón por la que el casino no intentó pagarle?

¿Ya le reembolsaron el importe depositado? ¿Podría especificar cuánto le reembolsó el casino y cuánto le descontaron en este caso?

Gracias de antemano por su respuesta.

Sí, es correcto. Consulte la imagen adjunta para ver el desglose de las cantidades.

Gracias por la aclaración.

¿Podría usted comentar la acusación de que ha abierto varias cuentas en el casino y dar su punto de vista?

Espero su respuesta.

Hola, jjsr123:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.