El jugador de Alemania había exigido la devolución de 505 euros perdidos al registrarse y apostar en el casino online bet24-7. Anteriormente, el jugador había solicitado que se bloquearan sus datos personales en todos los casinos en línea gestionados por Versus Odds BV, pero esto no se había implementado. No encontramos ninguna evidencia que sugiera que el operador hubiera ignorado intencionalmente el correo electrónico del jugador, y podría haberlo pasado por alto accidentalmente o no haberlo recibido en absoluto. Como el jugador había solicitado la autoexclusión solo después de perder el saldo, llegamos a la conclusión de que no podíamos ayudar en este asunto. Por tanto, la denuncia había sido rechazada.
Bet24-7 Casino - El jugador solicita un reembolso debido al desbloqueo de la cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
Importe: 505 €
Bet24-7 Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
Traducción
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Información
Público
Público
hace 2 años
TraducciónPido disculpas por las molestias causadas. Sin embargo, no hay evidencia que sugiera que el operador haya elegido deliberadamente ignorar su correo electrónico. Es posible que el correo electrónico nunca haya sido recibido o que se haya pasado por alto accidentalmente. Como no ha recibido ninguna respuesta de la empresa, es difícil precisar qué sucedió exactamente. Como solicitó su autoexclusión del casino solo después de haber apostado su saldo, lamentamos informarle que no podemos ayudarlo en este asunto y esta queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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