Reseña de Bet24-7 Casino

La jugadora de Finlandia se había quejado de no recibir su retiro realizado el 23 de noviembre, a pesar de que el casino afirmó que se procesó dentro de las 24 horas. Después de una espera de 14 días, todavía no había recibido sus ganancias. Intervinimos e invitamos al casino a explicar la situación. El casino se disculpó por el retraso debido a un mayor volumen de transacciones durante la temporada navideña y confirmó que se había procesado el retiro de 500 € del jugador y se había acreditado un total de 1400 € en su cuenta. La jugadora confirmó la recepción de sus fondos y el problema se marcó como resuelto.

El jugador de Rusia había experimentado un retraso en su solicitud de retiro de $381 del Casino Bet24-7 a pesar de haber pasado el proceso de verificación. Inicialmente, el casino había denunciado un incumplimiento de los términos y condiciones, pero luego se identificó como una confusión con la cuenta de otro jugador. Después de la queja del jugador, el casino se disculpó por la confusión y procesó el retiro. Además, el casino había acreditado un bono sin apuesta de $20 en la cuenta del jugador como gesto de buena voluntad. El jugador utilizó este bono y ganó $67, que también se retiró con éxito después de que el jugador aseguró su procesamiento a través de Casino Guru. Al final, el jugador recibió todos sus fondos y la denuncia quedó resuelta.

El jugador de Alemania solicitó un bono en un casino en línea, cumplió con los requisitos de apuesta y solicitó un retiro. A pesar de haber sido completamente verificada, la solicitud de retiro del jugador fue rechazada porque el casino insistió en que el bono no se había apostado en su totalidad. El apoyo financiero del casino había ignorado los correos electrónicos del jugador. El jugador había proporcionado pruebas de que cumplía con los requisitos de apuesta. Sin embargo, habíamos identificado que el bono estaba relacionado con las apuestas deportivas, lo cual estaba fuera de nuestro alcance. Nos ofrecimos a recomendar sitios web que pudieran ayudar con cuestiones de apuestas deportivas. El jugador no respondió, lo que motivó el rechazo de la denuncia.

El jugador de Austria no estaba satisfecho con el largo período de espera para realizar retiros en un casino en línea. Había ganado más de 82.000 €, pero sus ganancias fueron anuladas debido al incumplimiento de una limitación de apuesta máxima. El jugador no había completado el proceso de verificación KYC y desconocía la regla de apuesta máxima. El casino justificó sus acciones afirmando que la regla era un estándar de la industria para prevenir estrategias de apuestas abusivas y defender la integridad del entorno de juego. Intentamos mediar en la situación, defendiendo al jugador y desafiando el enfoque del casino. Sin embargo, el casino se mantuvo firme en su decisión, lo que nos llevó a cerrar la queja por considerarla no resuelta. Le sugerimos al jugador que llevara su queja a la Autoridad de Juego de Curacao/Antillephone para obtener más ayuda.

El jugador de Austria solicitó un pago en Bitcoin hace dos semanas, pero ha estado pendiente. Se comunicaron mediante chat en vivo, pero solo recibieron falsas seguridades. Antes de intervenir e invitar a un representante del casino a participar en la resolución de la queja, el jugador nos informó que finalmente se pagó el dinero y se resolvió el caso.

El jugador alemán había ganado 2.000 euros, pero su pago fue cancelado debido a una supuesta violación de los términos y condiciones del casino, lo cual él cuestionó. Le habían devuelto su depósito inicial de 300 euros, pero no había recibido sus ganancias. Le habíamos pedido más información al jugador para comprender mejor la situación. Sin embargo, no respondió a nuestras preguntas, por lo que no pudimos continuar con la investigación. Como resultado, la denuncia fue rechazada.

El jugador de la India se había quejado de un retraso en la solicitud de retirada. A pesar de la política del casino de procesar los retiros dentro de las 48 horas, la solicitud del jugador permaneció sin procesar después de siete semanas. El jugador también mencionó que su verificación KYC estaba completa y que estaban usando un método criptográfico para el retiro, que normalmente no requería 14 días para su procesamiento. El jugador también expresó su preocupación por la falta de respuesta del equipo financiero. Habíamos ampliado el plazo de resolución de la queja por 7 días, pero debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la queja.

El jugador de Brasil tenía pendiente un retiro de 235 reales desde hacía 10 días, a pesar de haber tenido una cuenta verificada. Sus intentos de ponerse en contacto con el casino en línea no tuvieron éxito. Poco después, el casino aprobó su retiro y ella confirmó la recepción de sus fondos. En consecuencia, marcamos la queja como resuelta.

El jugador del Reino Unido llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El jugador informó que el casino online había dejado de responder a sus correos electrónicos. Luego decidió cancelar el retiro después de 15 días y perdió los fondos. El equipo de quejas no pudo brindar más ayuda porque el jugador había perdido los fondos que inicialmente quería retirar.

El jugador de Ucrania había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Los documentos del jugador habían sido verificados y no había bonos activos involucrados. El jugador había expresado su preocupación por el retraso en la recepción de los fondos. El casino finalmente reconoció problemas técnicos que habían causado el retraso. El problema se resolvió con éxito y el jugador confirmó la recepción de los fondos.

El jugador de Alemania había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no se había procesado. El jugador informó que no había recibido ninguna respuesta a sus correos electrónicos del casino. A pesar de los esfuerzos de nuestro equipo por comunicarse con el jugador y extender el plazo de la queja, el jugador no proporcionó más información. En consecuencia, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la queja por falta de respuesta del jugador.

El jugador de Polonia tuvo problemas con la verificación de su cuenta y el retiro de sus ganancias de un casino en línea. A pesar de haber proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación, no recibió ninguna respuesta del casino. Tenía pendientes de retirar 1.000 euros y 682 euros. El jugador había actualizado que había recibido parte de su pago pero la segunda parte se había retrasado. El casino había cancelado la solicitud de retiro del jugador debido a un problema técnico. Después de múltiples intentos de contactar al casino, el Equipo de Quejas no recibió respuesta. La denuncia se había cerrado temporalmente por considerarla no resuelta. Sin embargo, la queja se reabrió después de que el casino le pidió al jugador que cambiara su método de pago debido a problemas técnicos con el método anterior. Finalmente, el jugador confirmó que había recibido sus fondos después de dos meses. La queja quedó entonces marcada como resuelta.

El jugador polaco afirma que el casino le confiscó sus ganancias de 1.000 euros por supuestamente violar las restricciones de apuestas. Sin embargo, el jugador insiste en que no apostó por encima del límite, sino que utilizó la función de "comprar bono" con dinero real. A pesar de recibir garantías del representante del chat en vivo, sus ganancias fueron confiscadas.

El jugador de Alemania informó que solicitó un retiro de 61 € del casino en línea pero no recibió los fondos. El casino sostuvo que la transacción fue procesada y sugirió que el retraso se debió a la Mifinity EWallet del jugador. El jugador lo había negado, ya que otras transacciones se estaban procesando instantáneamente. Sin embargo, después de que el jugador presentó la denuncia y se puso en contacto con el casino nuevamente, el dinero se transfirió con éxito. Posteriormente, el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

La jugadora de la India se ha enfrentado a repetidos retrasos y complicaciones al retirar sus ganancias del Casino Bet24-7. A pesar de tener una cuenta completamente verificada y completar los requisitos de apuesta, sus solicitudes de retiro se retrasan o se rechazan sin explicación. La denuncia fue rechazada porque el jugador violó los términos del casino al apostar por encima del límite máximo permitido.

El jugador de la India había solicitado la retirada antes de presentar la denuncia. Desafortunadamente, no fue procesado. El casino le había deducido todas sus ganancias alegando un incumplimiento del límite máximo de apuestas. El jugador impugnó esto, alegando que tales condiciones no se mencionaban en los términos y condiciones del casino. Aunque la apuesta máxima está indicada en los términos y condiciones del casino, se aplica a las apuestas con dinero real y no se aplica automáticamente, lo que consideramos injusto. Como resultado, la denuncia quedó "sin resolver".

El jugador polaco se quejó de un retraso en el pago que, según la política del casino, debería haberse procesado en un plazo de 48 horas. Sin embargo, el jugador no recibió el pago después de diez días y el casino no se puso en contacto con él. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días antes de presentar una queja, ya que los retrasos podrían haber sido causados por una verificación KYC incompleta o un gran volumen de solicitudes de retiro. Luego nos comunicamos con el casino en nombre del jugador para resolver el problema. Finalmente, el jugador recibió su pago y expresó su gratitud por nuestra ayuda, lo que nos llevó a marcar la queja como "resuelta".

El jugador de la India estaba luchando con una solicitud de retiro retrasada que no estaba siendo revisada por el equipo financiero del casino. Había proporcionado todos los documentos necesarios para la verificación KYC, pero su solicitud de retiro seguía pendiente. Intentamos comunicarnos con el jugador para obtener más información, sin embargo, debido a su falta de respuesta, no pudimos continuar con la investigación. En consecuencia, la denuncia había sido rechazada.

El jugador finlandés está experimentando un retraso en la recepción de sus ganancias, a pesar de haber presentado todos los documentos requeridos con prontitud. El pago se retrasa según el cronograma declarado por el casino, y hasta el momento no hay respuesta del casino. El jugador confirmó que recibió las ganancias.

El jugador de Ucrania solicitó la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no ha sido procesado. Posteriormente, el jugador nos informó que recibió sus ganancias, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Nigeria ha estado esperando que se le pague una solicitud de retiro realizada el 27 de agosto. A pesar de contactar al soporte varias veces, no hubo progreso y se les recomendó que tuvieran paciencia. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador australiano llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. El jugador había estado intentando retirar sus ganancias desde el 10 de agosto, pero el casino en línea había solicitado múltiples verificaciones de documentos. El jugador había proporcionado todos los documentos solicitados, incluida la identificación, el comprobante de domicilio y los extractos de transacciones. Sin embargo, el casino había insistido en una declaración específica de Revolut con fecha del 9 de agosto de 2023, correspondiente a la fecha del depósito. El jugador afirmó haber enviado este documento varias veces, pero el casino continuó afirmando que no fue recibido. A pesar de nuestra intervención y múltiples intentos de resolver el problema, el casino no respondió de manera oportuna. Como resultado, la denuncia quedó sin resolver.

El jugador de Rusia presentó una solicitud de retirada hace seis semanas y proporcionó todos los documentos necesarios. Después de una respuesta tardía del casino, se le pidió que enviara un video con su rostro y pasaporte para una mayor verificación. Cumplió, pero el casino dejó de comunicarse y su retiro aún está pendiente.

El jugador de Ucrania solicitó la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no ha sido recibido. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se procesó exitosamente, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Brasil envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta el día de hoy no se han obtenido ganancias. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se procesó exitosamente, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Irlanda inició un retiro con Bet24-7 pero ha estado esperando 48 horas sin recibir respuesta. También envió documentos para verificación, pero no sabe si esos documentos fueron aceptados o requeridos debido a la falta de comunicación del casino. El jugador confirmó que el problema se resolvió.

El jugador de Finlandia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Letonia hizo un depósito a principios de mayo, pero no se acreditó en su cuenta del juego. Después de solicitar el bloqueo de la cuenta, el depósito no fue reembolsado. A pesar de que se le solicitaron documentos de verificación, el casino no ha respondido a la situación del jugador. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. El casino nos pidió que volviéramos a abrir la denuncia porque tenían pruebas que aportar. Esta evidencia confirmó que el jugador había jugado hasta que su saldo llegó a cero. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

El jugador de Brasil ha solicitado la baja dos días antes de presentar esta denuncia. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Ucrania solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.