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PrincipalQuejasbet365 Casino ES - El jugador tiene problemas con la cuenta.

bet365 Casino ES - El jugador tiene problemas con la cuenta.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: 40 €

bet365 Casino ES
Índice seguridad:Alto

Resumen del caso

Traducción

El jugador español expresó su preocupación por su cuenta en el casino, haciendo hincapié en que el problema no era económico, sino de dignidad. El equipo de reclamaciones intentó ayudarle solicitando más información y ampliando el plazo de respuesta siete días. Sin embargo, ante la falta de comunicación por parte del jugador, la reclamación se cerró.

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Público
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hace 1 mes

buelvo aqui pq confio en vosotros,. no es cosa de dinero, es dignidad. preferiria un mensaje provado. gracias

Público
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hace 1 mes
Traducción

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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Público
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hace 1 mes
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Estimado golfo94esp,

Muchas gracias por presentar su queja. Le pido disculpas, pero no ofrecemos asistencia privada y, según la descripción actual de los hechos, no podemos proceder con este caso. Si necesita nuestra ayuda, le agradecería que compartiera más información aquí. ¿Podría dar más detalles?

Estaré esperando pacientemente su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 1 mes

Gracias por la inmediata respuesta . Os mandare todo . Es un archivo largo y no podría subirlo . He de recortarlo . En España son las 7casi de la madrugada . Dadme unas horas por favor . Gracias

Público
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hace 1 mes
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Gracias por tu respuesta, golfo94esp. Lamentablemente, aún no he recibido nada. Preferiría que describieras la situación aquí, ya que nos ahorraría mucho tiempo. Desafortunadamente, no tenemos la capacidad para revisar una gran cantidad de pruebas, especialmente si incluye grabaciones de video.

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Público
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hace 1 mes
Traducción
Hola, golfo94esp:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 semanas
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.

Gracias por la comprensión.

Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
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