El jugador de Italia tuvo su cuenta bloqueada sin más explicaciones. Cerramos la denuncia ya que el jugador nos informó que estaba resuelta.
bet365 Casino IT - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 606 €
bet365 Casino IT
Índice de seguridad 9.8 Muy altoResumen del caso
Traducción
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Información
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hace 5 años
TraducciónBloquearon mi cuenta tras pedir retirar 606 euros. No puedo hablar con nadie del departamento relevante a pesar de darme citas a las que no responden.
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hace 5 años
TraducciónEstimado Giacomo,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Recibió alguna explicación del casino por qué se cerró su cuenta? ¿Ha verificado su cuenta con éxito y retirado alguna ganancia en el pasado?
Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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hace 5 años
TraducciónNo, no he tenido ningún motivo, solo llevan días diciendo que tengo que hablar con el departamento competente pero el departamento nunca está disponible (no quiere hablar es evidente). Siempre me copian el mismo mensaje y vuelven a intentarlo después de 2 horas. Nunca me he retirado.
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hace 5 años
TraducciónMuchas gracias, Giacomo, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
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