El jugador de Columbia Británica tiene retiros pendientes por un total de $1001 de Betalice, solicitados hace más de dos semanas. Se ha comunicado con el servicio al cliente en repetidas ocasiones, pero siente que no le han brindado ayuda, lo que le genera frustración por la demora.
BetAlice Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 20h 34m 30s
BetAlice Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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ayer
TraducciónBuen día,
Me dirijo a ustedes para presentar mis quejas sobre Betalice. Tengo retiros pendientes por un total de $1001 ($700 y $301) desde el 28 y 29 de abril de 2026, lo que representa más de dos semanas. Envié varios mensajes al representante de servicio al cliente sobre este problema, pero siento que no me han ayudado a resolverlo y estoy muy decepcionado con el servicio recibido. Les informé sobre los términos y condiciones de retiro de la compañía, que establecen un plazo de 3 a 5 días hábiles para procesar y aprobar todas las solicitudes de retiro. Durante los últimos 14 días, me he sentido frustrado e impotente. Adjunto dos documentos que muestran la fecha, el monto y las transacciones de las solicitudes de retiro.
Por favor, ayude a acelerar esta solicitud 🙏.
Saludos
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hace 3 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 3 horas
TraducciónEstimado Davoscopic,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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