BetAlice Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Me pongo en contacto con ustedes en relación con mi problema de retirada de Betalice, que aún no se ha resuelto.

Desde el 23 de junio, he intentado retirar el saldo restante de mi cuenta, pero el pago aún no se ha procesado. A pesar de haber contactado con atención al cliente en varias ocasiones, no he recibido ninguna explicación clara ni un plazo estimado para la finalización del retiro. Simplemente me dicen que espere.

Ha transcurrido tiempo más que suficiente para procesar un retiro estándar, y considero que la demora es injustificada. He colaborado plenamente con el casino y proporcionado toda la información solicitada, pero mis fondos siguen sin ser abonados.

Agradecería enormemente la ayuda de Casino Guru para investigar este asunto y ayudarme a recibir los fondos que me corresponden por derecho.

Gracias por su tiempo y apoyo.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila