El jugador de Nueva Zelanda había cerrado su cuenta en Betandplay debido a una gran pérdida. Después de calcular su retorno al jugador (RTP) en Sizzling Eggs, descubrió que había ganado mucho menos de lo que había apostado. Exigió que se investigue la equidad del juego. Revisamos el historial de juego del jugador y no encontramos evidencia de manipulación del juego. Habíamos calculado que el RTP general del juego era del 82%. A pesar de la insatisfacción del jugador con el resultado, le explicamos que el RTP podía variar y que perder era parte del juego. La jugadora había solicitado que se eliminara toda su información y que se cerrara la cuenta, lo cual respetamos y procesamos en consecuencia.
Betandplay Casino - El jugador cuestiona el RTP de un juego en el casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: NZ$8.998
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Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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Público
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hace 2 años
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Pido disculpas por la demora en la respuesta.
Rechazamos esta queja y convertimos en privadas todas las publicaciones anteriores según la solicitud explícita del jugador. Lamentamos no poder ser de más ayuda en esta ocasión. Su cuenta también será eliminada.
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