El jugador alemán, cliente VIP del casino, se enfrenta a un tercer retraso en el pago a pesar de que el casino afirma que los pagos a los clientes VIP son ultrarrápidos. El proceso habitual a través del gestor VIP se está estancando.
Betandplay Casino - El jugador experimenta retrasos en los pagos a pesar de tener estatus VIP.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 21h 49m 42s
Betandplay Casino
Índice de seguridad 6.8 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 19 horas
TraducciónHola,
Lamentablemente, yo también me veo afectado por la falta de pago del casino.
Este es el tercer caso de retraso en el pago.
Soy un jugador VIP en este casino.
Normalmente, el pago se inicia a través del gestor VIP.
Esta vez están ganando tiempo.
Según su sitio web, el casino anuncia pagos ultrarrápidos para jugadores VIP. Ese no es el caso aquí.
Traducción automática:
Público
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hace 2 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 2 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Cuándo exactamente presentó su solicitud de retiro actual?
- ¿Cuánto tiempo suele tardar este casino en procesar y abonar las solicitudes de retiro?
- ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino para preguntar sobre la demora en el procesamiento de tu pago? Si es así, ¿qué explicación te dieron?
- ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular las ganancias que has estado intentando retirar?
- ¿Obtuviste estas ganancias con o sin bono?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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