El jugador de México había comprado giros gratis, pero no los recibió ni recibió un reembolso. El Equipo de Quejas intentó obtener más información, pero debido a la falta de respuesta, no pudo continuar con la investigación. Por consiguiente, la queja se cerró, aunque el jugador tenía la opción de reabrirla en el futuro si deseaba reanudar la comunicación.
Betano Casino MX - Los giros gratis del jugador no fueron entregados.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: Mex$10
Betano Casino MX
Índice seguridad:AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 11 meses
TraducciónEstimado berlop02,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Betano Casino MX. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación:
- ¿Cuándo compraste los giros gratis? ¿Eran una bonificación de compra en una tragamonedas?
- ¿Cuál fue la cantidad exacta que gastaste en los giros gratis?
- ¿Recibiste alguna confirmación o recibo de tu compra?
- ¿Qué respuesta recibió del servicio de atención al cliente del casino con respecto a este problema?
- ¿Podrías proporcionarme capturas de pantalla o correos electrónicos relevantes relacionados con esta transacción? Adjunta las capturas de pantalla aquí o envíalas a mi correo electrónico. natalia.b@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Natalia
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Hola, berlop02:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
Traducción automática:
