PrincipalQuejasBetBona Casino - El jugador se enfrenta a problemas de retraso en los retiros.

BetBona Casino - El jugador se enfrenta a problemas de retraso en los retiros.

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Esperando que Casino Guru responda

6d 1h 40m 18s

BetBona Casino
Índice seguridad:Alto

Resumen del caso

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El jugador español lleva dos semanas esperando un retiro a pesar de tener una cuenta totalmente verificada y haber retirado cantidades menores con éxito anteriormente. Le preocupan las largas demoras y sospecha que el casino podría no procesar su pago.

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 días

A continuación adjunto los retrasos en los pagos pendientes, aclarar que tengo la cuenta 100% verificada, y que ya retire mediante el mismo método en 3 ocasiones cantidades más pequeñas pero estos tienen un retraso demasiado grande y pienso que se van a quedar con mi dinero lo más seguro.

Público
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hace 22 horas
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
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hace 22 horas
gbTraducciónes

Estimado Jorge2026,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

  • ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
  • ¿Qué método de pago elegiste para retirar tus ganancias?
  • ¿Podría indicarnos cuándo realizó su último retiro exitoso y cuánto tiempo tardó en procesarse?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero


Traducción automática:
A la espera de aprobación
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hace 22 horas
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En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

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hace 16 horas
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Casino Guru está evaluando el caso

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