Betcoin.ag Casino - La cuenta del jugador está suspendida durante el proceso de retiro.

Estaba en proceso de retirar mi dinero. Después de esperar un rato, me dijeron que debía completar el proceso de verificación de identidad (KYC). Así lo hice. Les proporcioné toda la información que me pidieron, incluyendo una selfie, una identificación con foto, un extracto bancario, etc. Luego me dijeron que solo aceptaban extractos enviados por correo. Les comenté que tardaría un tiempo en recibirlo y me respondieron que mi cuenta estaba suspendida y que no podría comunicarme con ellos.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿El casino ha revisado y aprobado todos sus documentos de identidad, a excepción del extracto bancario?
• ¿Podría especificar en qué formato envió su extracto bancario al casino para su verificación?
• ¿Entiendo correctamente que el casino solo acepta extractos bancarios en papel escaneados o fotografiados?
• ¿Cuándo se espera que reciba su extracto bancario por correo postal?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular tus ganancias?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Se espera que lo reciba en 7 a 10 días hábiles. Ya les envié un PDF generado por mi banco y fui a la sucursal donde me imprimieron una copia. No estoy seguro de si eso es lo que necesitan, pero se lo envié de todos modos. Todo ha sido aprobado excepto el extracto bancario. Pero me ignoran y se niegan a comunicarse conmigo. Parece que solo quieren una fotografía escaneada.

Practiqué deportes en el sitio.

No podemos permitir el acceso a las cuentas durante el proceso KYC. Le informamos al jugador que necesitamos documentos originales, como una factura de servicios públicos, un extracto bancario o una declaración de impuestos. Nos envió un PDF de un extracto bancario y luego otro, que según él es del banco, pero es claramente un documento impreso (no original). Le sugerimos que hiciera sellar el documento por el banco. Esto ocurrió 24 minutos después de que nos lo enviara. No lo hemos ignorado en ningún momento. Una vez que obtengamos un poder notarial válido, podremos proceder con la verificación.

Sí, lo imprimió el banco, jaja. Estoy muy confundido. Si le pido al banco que imprima los mismos documentos y les pida que los sellen, ¿será suficiente?

¿Quieres venir conmigo al banco? Jajaja, ¿o quieres acceso a mi cuenta bancaria? ¿Qué quieres? Porque no recibo extractos bancarios por correo, y aunque solicité que me enviaran el de este mes, tardará en llegar. ¡Qué ridículo!

Además, dices que nunca me ignoraste. No recibí ni una sola respuesta por correo electrónico a todos los correos que te envié. La única actualización que recibí fue de aquí… y nunca me dijiste que debía sellar el documento… así que, a menos que no esté recibiendo tus respuestas, están mintiendo.

Les acabo de enviar dos documentos diferentes de mis dos bancos, ambos sellados.

Todos los correos electrónicos que enviaste fueron respondidos con prontitud. Si quieres acusarnos de mentir, con gusto te proporcionaremos pruebas aquí. Excepto aquellos en los que respondimos y luego tu respuesta fue enviarnos spam incesantemente, como estás haciendo aquí. ¿Qué tal si en lugar de despotricar en este hilo, manejas directamente nuestras respuestas rápidas y corteses? Tal vez, en lugar de hacer perder el tiempo a mediadores legítimos como CasinoGuru, esperas una resolución por tu cuenta. No todos tienen los recursos para lidiar con alguien que pierde los estribos durante 5 minutos sin respuesta. Ya no eres bienvenido en nuestro sitio, ya que tenemos serias preocupaciones sobre tu capacidad para jugar de manera responsable. Con respecto a tu saldo actual, hemos respondido a todos los correos electrónicos con instrucciones.

No recibí respuesta al correo electrónico de seguridad. Me bloquearon inmediatamente después de que le dijera al soporte que necesitaba más tiempo para obtener el documento solicitado. Si hablamos de profesionalismo, eso jamás habría sucedido. Explíquenme por qué, desde el momento en que me bloquearon, no he recibido ninguna actualización sobre el caso. No es normal que me bloqueen en cuanto les digo que necesito más tiempo para obtener un documento.

El equipo de soporte le informó que no pueden gestionar cuentas suspendidas y que debe comunicarse con seguridad por correo electrónico. Seguridad le indicó que envíe los documentos una vez que los tenga.

He enviado los documentos y varios correos electrónicos al departamento de seguridad. Aún no he recibido ni siquiera una confirmación de recepción. Hablan de profesionalismo y respeto, pero parece que simplemente me ignoran. Si no fuera por esto, ni siquiera recibiría una sola respuesta de ustedes. Ahora bien, ¿por qué no han respondido a ninguno de mis correos electrónicos? También envié un documento sellado y tampoco he recibido respuesta.

Claro que sí. Y respondimos 26 minutos después. ¿Quizás nuestros correos electrónicos van a parar a la carpeta de spam?

Revisé minuciosamente cada bandeja de entrada, correo no deseado y papelera. No recibí nada. ¿Cuál es el estado de los documentos que envié? ¿Eran correctos o no?

Incluso ahora, parece que solo estás dando largas y tratando de evitar responderme. Menciono que no recibo tus mensajes y respondes con un genérico "oh, te estamos respondiendo, pero no te diremos lo que dijimos"...

Estás siendo innecesariamente agresivo. Estamos intentando resolver esto y lo estás retrasando.

Aquí tienes una captura de pantalla que muestra que te respondimos hace 4 días, 26 minutos después de que enviaste el extracto bancario.

Aquí tienes otra captura de pantalla de nuestra respuesta del domingo (esta tardó menos de un día, debido a que iniciaste un nuevo hilo de correo electrónico).

Por favor, proporcione la documentación solicitada. Este proceso es similar a cualquier otra verificación KYC/AML de cualquier otro casino.

No sé qué decirte, pero no estoy recibiendo ninguno de tus correos. Es muy raro. Ni siquiera en mi segunda dirección de correo recibo tus respuestas. Supongo que puedes responderme por aquí.

Respecto a su solicitud de comprobante de fondos, no tengo trabajo ni nada por el estilo, soy estudiante y podré enviarle mis extractos de Coinbase, así como mi expediente académico.

Además, estoy seguro de que solo intentan complicarme la vida pidiéndome cada vez más documentos. Así que no me digan que estoy siendo agresivo. Parece que simplemente son malos perdedores y odian pagar a los ganadores.

Así que, si quieres comunicarte por correo electrónico, busca una nueva dirección para responderme o contesta aquí, porque claramente hay algún problema con la que estás usando. Es como un pase de una sola victoria.

Estamos recibiendo sus correos electrónicos sin ningún problema. Por favor, envíenos la documentación necesaria sobre prevención del blanqueo de capitales por correo electrónico. La revisaremos una vez recibida.

Envié los documentos. ¿Los recibiste? Mi expediente académico que demuestra que soy estudiante y mi extracto de Coinbase.

No podemos aceptar estos documentos. Necesitamos documentación sobre cómo se obtuvieron las criptomonedas. Se enumeraron varios ejemplos.

Tengo criptomonedas desde hace tiempo. No tengo trabajo y no puedo proporcionar ningún documento que lo acredite. ¿Es un delito tener mis propias inversiones en criptomonedas? Jaja. Resulta que tengo dinero ahorrado desde hace varios años… por favor, no intenten estafarme. Repito, no tengo comprobante de ingresos, eso es todo. He contactado con docenas de casinos en línea que me pedían comprobante de ingresos y les dije que no lo tenía. Les di comprobante de estudiante y mis extractos de Coinbase, y fue suficiente. Por favor, dejen de ser unos mal perdedores, páguenme y punto.

Creía que este casino era seguro. Claramente, son una estafa. Y ni siquiera recibo sus correos. Parece que buscan la manera de impedir que me comunique con ustedes.

Experto en casinos, ¿podemos escalar esto ya? Esto no avanza y el casino solo está dando largas y evitando pagarme.

Por no mencionar que ustedes están discutiendo, si pierdo todo mi dinero, no les importa pedir documentos AML ni KYC, pero solo después de que gano hacen que sea imposible sacar mi dinero.

Nos tomamos muy en serio la lucha contra el blanqueo de capitales y la verificación de identidad, y nos preocupa su actitud tan despreocupada al respecto. Si no puede cumplir con los términos de servicio que aceptó al registrarse, le ofreceremos un reembolso único de su depósito. Al aceptar esto, usted reconoce que no puede cumplir con nuestros Términos de Servicio y que no creará cuentas adicionales ni estará sujeto a la pérdida de fondos, incluido el depósito. Si acepta esta resolución, proporcione una dirección de retiro para devolver el depósito. De lo contrario, nos regiremos por nuestros Términos de Servicio y este asunto se considerará cerrado.

Ya te dije que no puedo demostrar mis ingresos. Soy estudiante. ¿Acaso crees que todos los usuarios de tu sitio tienen trabajo o pueden demostrar sus ingresos? No te hagas ilusiones. Si te mantienes tan terco y te niegas a verificar mi identidad basándote únicamente en esos documentos, no veo qué más puedo hacer aparte de solicitar el reembolso de mi depósito.

¿Mi declaración de impuestos de hace aproximadamente dos años sería prueba suficiente? La última vez que trabajé fue hace dos años, durante una pasantía.

Necesitamos un documento reciente, como se indica en los mensajes. Proporcione una dirección de criptomonedas para admitir su incumplimiento de nuestros términos y le devolveremos el depósito. No es necesario realizar más comentarios ni discusiones. Puede dejar su opinión sobre Betcoin en nuestra página de reseñas, pero esta conversación podría haberse resuelto sin hacer perder el tiempo a CasinoGuru, así que proporcione la dirección y cierre el caso; de lo contrario, esta oferta será retirada. No tenemos la obligación de devolver el depósito a quienes se sospeche que han abusado de nuestras redes.

Esto debe enviarse dentro de las 48 horas.

De acuerdo, actualizaré cuando lo reciba.

Hola a todos,

Gracias a ambos por su cooperación y por proporcionar aclaraciones adicionales a lo largo de la reclamación.

Estimado joshtosh13,

Comprendo su frustración con respecto al proceso de verificación y las dificultades de comunicación. Al mismo tiempo, quisiera señalar que los procedimientos de verificación KYC y AML son parte estándar de la industria del juego en línea, especialmente en casos que involucran transacciones y retiros de criptomonedas. Los casinos generalmente están obligados a verificar no solo la identidad y dirección del jugador, sino también, en ciertas situaciones, el origen y la propiedad de los fondos de criptomonedas utilizados en la cuenta.

Las solicitudes de documentación adicional contra el lavado de dinero para comprender mejor cómo se obtuvieron las criptomonedas son frecuentes, sobre todo cuando un jugador no puede proporcionar los documentos estándar que acrediten sus ingresos. En ocasiones, como parte de los procedimientos de cumplimiento, se pueden requerir documentos relacionados con la propiedad de las criptomonedas, el historial de operaciones, la actividad de la cuenta de intercambio, el historial de la billetera, los ahorros, las inversiones u otras pruebas que expliquen el origen de los fondos.

Estimado representante del casino Betcoin.ag,

Gracias por su colaboración hasta el momento y por ofrecer la opción de reembolso.

• ¿Podría aclarar si el jugador aún tiene alguna posibilidad de completar la verificación con documentación alternativa que demuestre la propiedad/origen legal de los fondos de criptomoneda, o si la decisión de reembolso es ahora definitiva e irreversible?

¿Cuándo recibiré el reembolso? Dicen que en 48 horas, pero aún no lo he recibido. Han pasado dos días desde que respondieron y todavía no lo he recibido. Deposité un total de 2000 CAD o su equivalente en BTC.

@joshtosh13 Podemos ver que depositaste un total de 0,00922 BTC, como se muestra en la imagen adjunta.

Podemos ver que esto se devolvió a través de la transacción blockchain 998dfa06b9ac259cf0413eafac6a1532f87bece9eed561e46d1bd5d6d985b7b8

@veronika, según nuestros Términos de Servicio, el jugador tiene 45 días para completar la verificación. Si desea presentar nuevos documentos AML durante ese período, con gusto los revisaremos, con la posibilidad de reabrir la verificación. Por el momento, este asunto se considera cerrado, ya que ha admitido haber infringido nuestros Términos de Servicio y ha aceptado una resolución, la cual ya hemos implementado. Por favor, marca este ticket como resuelto y sigamos adelante.

Sí, ¿dónde está la otra mitad del depósito?

Cuando deposité en mi cuenta, deposité un total de 2000$ CAD o 0.01832 BTC. Recibí 0.00922000

Te digo jajaja en mi cuenta de Coinbase que solo recibí 0.00922000.

Como puede verse en esta captura de pantalla, solo se recibió un depósito de 0,00922000.

Correcto. La cantidad exacta que depositaste.

Deposité 2000$... o 0,01832 BTC. Primero hice un depósito de 100$ y luego de 1900$...

¿Podrías proporcionarme la dirección de Bitcoin que usé para depositar en tu sitio web? Es posible que esté confundiendo las cosas, ya que envié mucho dinero recientemente. Pero estoy casi seguro de haber enviado un total de 2000 dólares.

Ah, vale, disculpa el malentendido. Creía que eran 2000. Acabo de comprobar que efectivamente eran 1000. En fin, mencionas que infringí tus términos de servicio al decir que no tengo documentos que demuestren mis ingresos. Soy estudiante y hace tiempo que no trabajo, así que no entiendo cómo puedo proporcionarte los documentos que me pides. No tiene sentido…

¿En sus Términos de Servicio se indica que si no tengo trabajo no puedo usar el sitio de Betcoin? Si es así, supongo que me equivoqué al jugar en su sitio. Podemos seguir adelante; de ​​lo contrario, por favor, explíquenmelo.

Me encantaría saber qué otro documento puedo aportar aparte de un estado de resultados, ya que claramente no tengo uno.

Todo está en el correo electrónico. Cierre esta reclamación. Está resuelta según nuestro acuerdo. Incluso si enviara un formulario ahora, probablemente nos costaría más descontar el tiempo que hemos perdido que pagar el importe adicional.

El motivo de este hilo es que no estoy recibiendo ninguno de sus correos electrónicos. Abrí este hilo porque me bloquearon, no pude contactar con atención al cliente y les envié varios correos, pero no recibí respuesta. Literalmente, no estoy recibiendo ninguno de sus correos. No entiendo por qué me siguen pidiendo que revise mi correo. Como ya pregunté, ¿qué documento puedo proporcionar que sea suficiente para demostrar el cumplimiento de las normas contra el blanqueo de capitales? No tengo trabajo, como ya he mencionado varias veces. Por lo tanto, no puedo proporcionar un comprobante de ingresos. La última vez que revisé sus Términos de Servicio, no decía que las personas desempleadas no pudieran usar su sitio. Siendo así, debe haber algún documento alternativo que pueda proporcionar para completar el proceso de verificación.

Las capturas de pantalla del correo electrónico que se muestra arriba revelan diversas opciones para cumplir con los requisitos de prevención del blanqueo de capitales. Usted está continuando con una reclamación que ya hemos atendido y resuelto. Si dispone de la documentación necesaria, envíenosla por correo electrónico. No es necesario que la discutamos en un sitio web de terceros.

Como ya comenté, no recibo tus correos electrónicos, por eso nos comunicamos por aquí. En cuanto a la documentación que lo acredite, ¿podría proporcionarte los detalles de las transacciones de mis cuentas de inversión? ¿Sería suficiente? La verdad es que no sé qué más puedo aportar. No he recibido ninguna herencia; mi último trabajo fue hace dos años, cuando sí tenía un salario. Me gustaría mucho poder proporcionarte dicha documentación, pero mis recursos son muy limitados.

Los documentos aceptados se muestran en la captura de pantalla. No podemos comunicarnos con usted por este medio.

Es como hablarle a una pared. Jaja. ¿Por qué eres tan ignorante? Por favor, mantén la mente abierta y no te enojes porque gané dinero en tu sitio.

1. Te dije que mi dirección de correo electrónico no está recibiendo ninguno de tus mensajes, ni tampoco mis direcciones alternativas.
2. Ya te dije que estoy desempleado, no tengo trabajo actualmente, no tengo herencia, tengo muy pocos documentos que pueda aportar y estoy intentando encontrar una solución intermedia. Si estás usando AML para evitar pagarme, eso es otra historia y deberías desistir.

Si logras comprender mis argumentos, entonces quizás no sea tan difícil encontrar una solución.

Si quieres ignorar este hilo, hazlo. Demuestra que eres un casino poco fiable e inseguro.

¿

Por favor, ignoren esos dos últimos comentarios. Obviamente son erróneos. Este hilo se resolvió el 14 de mayo, cuando enviamos la cantidad acordada.

Sigues ignorando mis preguntas…

Estimado representante del casino Betcoin.ag,

Gracias por confirmar que el reembolso acordado ya ha sido procesado.

Estimado joshtosh13,

Según la información proporcionada en este hilo, usted aceptó resolver la situación mediante el reembolso de su depósito, el cual el casino procesó posteriormente. Por lo tanto, en este punto, me gustaría solicitarle que aclare cuál es su saldo actual en el casino con dinero real después de que se haya completado el reembolso.

Asimismo, debo señalar que los requisitos de verificación AML pueden variar entre casinos, especialmente cuando se trata de transacciones con criptomonedas. Entiendo su frustración con respecto a la documentación solicitada, pero si actualmente no puede proporcionar documentos que cumplan con los requisitos AML del casino, lamentablemente nuestras opciones para continuar en este caso particular podrían ser limitadas.

Si su saldo actual es cero tras el reembolso y no posee ninguna documentación adicional que pueda satisfacer razonablemente los requisitos de verificación del casino, le recomendamos que considere utilizar un casino diferente en el futuro cuyas políticas de verificación se adapten mejor a su situación actual.

Por favor, infórmeme sobre el saldo restante para que podamos determinar si hay algo más que investigar.

No acepté resolver el problema después de recibir mi reembolso. El casino está ignorando deliberadamente mis puntos y evitando pagarme el saldo completo de mi cuenta. Tenía un total de 2600 CAD y solo recibí 1000. No están haciendo ningún esfuerzo por ayudarme en esta situación. Ya les informé innumerables veces que no recibo los mensajes que me envían a mi correo electrónico. Así que realmente no entiendo cómo este casino puede considerarse seguro si alguien como yo, que ha sido verificado en innumerables casinos, no puede cobrar...

No estamos seguros de qué otras medidas podríamos tomar. Reiteramos que devolvimos el depósito, tal como acordamos, ya que el jugador se negó a cumplir con nuestra verificación AML. Si desea cumplirla, la lista de documentos aceptados se encuentra en la captura de pantalla anterior.

Nunca me negué a cooperar. Simplemente les digo que no tengo los documentos que buscan. Estoy desempleado y ahorré dinero trabajando hace algunos años. Estoy dispuesto a proporcionarles documentos de mis empleos anteriores que demuestren que gané dinero y de dónde provino. También puedo darles un documento de mi cuenta bancaria o de mis inversiones actuales. Estoy buscando la manera de proporcionarles dichos documentos, pero no sé cómo…

Por favor, dejen de ser tan tercos. He tratado con cientos de casinos y siempre me han pagado, incluso cuando les digo que no tengo el documento que buscan. Si se niegan a pagarme mis ganancias porque gané, díganlo y que su reputación se vea afectada. Son unos sinvergüenzas. Arriesgué mi dinero; si hubiera perdido todo, ustedes estarían forrados y felices, y yo habría perdido. Pero ahora que gané, ¿solo me ofrecen un reembolso y ya está? ¡Qué estafa!

Experto en casinos, ¿podríamos escalar este asunto? Es evidente que el casino no está dispuesto a ceder ni a buscar un punto intermedio. Siguen siendo tercos e ignorantes. He jugado en cientos de casinos en línea y jamás había visto uno tan obstinado.

El 12 de mayo le comunicamos: «Si no puede cumplir con los términos de servicio que aceptó al registrarse, le ofreceremos un reembolso único de su depósito. Al aceptarlo, usted reconoce que no puede cumplir con nuestros Términos de Servicio y que no creará cuentas adicionales ni perderá sus fondos, incluido el depósito. Si acepta esta resolución, por favor, proporcione una dirección para que podamos devolverle el depósito. De lo contrario, aplicaremos nuestros términos de servicio y este asunto se considerará cerrado».

Usted respondió aceptando nuestra resolución. Técnicamente, sin proporcionar la documentación requerida, ni siquiera deberíamos haberle devuelto el depósito. Por lo tanto, llamarnos tercos y estafadores no es lo más acertado, ya que hicimos todo lo posible por usted.

Hiciste un trato y ahora intentas retractarte. Ese trato se hizo a tu favor para evitar que siguiéramos discutiendo sobre esto. Y aquí estamos. No nos estás dejando mal a nosotros, te estás poniendo en ridículo. Cierra este ticket. Esto se resolvió hace más de una semana. No volveremos a responder. Si CasinoGuru necesita información adicional, puede escribirnos.

Nunca estuve de acuerdo. Ustedes dieron por sentado que sí. El hecho de que consideraran no pagarme demuestra que son unos estafadores. Evitar pagarme porque no tengo los documentos que solicitan y no ofrecer ninguna solución intermedia es, sencillamente, una actitud extremadamente obstinada. Dejen de usar la ley contra el lavado de dinero como excusa y páguenme.

Por lo tanto, a menos que lleguemos a un acuerdo, no resolveré esto porque debe hacerse público para que otros que estén considerando este casino lo tengan en cuenta.

1. Si tienes dinero ahorrado, esto es ilegal para ti.
2. Olvídate de ganar, porque no te pagarán.

Hay dos indicios claros de que se trata de un casino fraudulento.

Haré todo lo posible por darte lo que quieres. Te prometo que no estoy ocultando documentos que no tengo. Deja de ser tan terco y págame mis ganancias.

Como pueden ver, este casino claramente no se esfuerza por encontrar un punto medio; no les importan los jugadores y retienen las ganancias. Eviten este casino y espero que lo denuncien aquí para la seguridad de otros jugadores.

Estimado Joshtosh13,

Gracias por su paciencia y por proporcionar todos los detalles relativos a su reclamación.

Tras revisar toda la comunicación entre usted y el casino Betcoin.ag, hemos llegado a la conclusión de que no podemos intervenir más en este caso.

Con base en la información proporcionada, el casino solicitó la documentación estándar de AML/KYC, incluyendo comprobante de identidad, domicilio y origen de los fondos. Si bien usted proporcionó algunos documentos (identificación, selfies y verificación parcial de domicilio), la información sobre el origen de los fondos solicitada no se ajustaba completamente al formato aceptado por la política de cumplimiento del casino. Dado que usted indicó que no dispone de la documentación estándar de ingresos, la verificación del origen de los fondos no pudo completarse según los requisitos del casino. El casino emitió un reembolso de su depósito, el cual fue procesado y confirmado.

Queremos destacar que los casinos están legalmente obligados a realizar una debida diligencia reforzada en los casos que involucren transacciones y retiros de criptomonedas, tienen derecho a solicitar documentación adicional hasta que se cumplan los requisitos contra el lavado de dinero y, si un jugador no puede proporcionar documentación aceptable, los casinos pueden restringir legalmente el acceso a la cuenta u ofrecer opciones de resolución alternativas, incluido el reembolso de los depósitos cuando corresponda.

Por estos motivos, no podemos identificar ninguna infracción de las normas de juego limpio ni ninguna retención injustificada de fondos que justifique una mayor intervención.

Entendemos que este resultado pueda ser decepcionante. Sin embargo, las verificaciones AML/KYC son obligatorias para las operaciones de juego con licencia y deben completarse antes de que se puedan procesar los retiros en muchos casos. Gracias por su comprensión. Lamentamos sinceramente no haber podido ayudarle de forma más eficaz en esta situación, ya que siempre nos esforzamos por ayudar a los jugadores a resolver sus problemas siempre que sea posible.

Recuerde que puede contactarnos nuevamente si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Ya sea una pregunta, una inquietud o un nuevo problema que requiera atención, nuestro equipo está aquí para ayudarle.

Verónica

Gurú del casino