El jugador de Canadá informó que el casino había bloqueado su cuenta después de hacer declaraciones falsas sobre señales de alerta, lo que resultó en una pérdida de $2000 CAD en depósitos. El jugador cuestionó la legitimidad del casino, citando la falta de una licencia válida. El Equipo de Quejas había intentado recabar más información del jugador, pero debido a la falta de respuesta, la queja fue rechazada.
Betcoin.ag Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos confiscados.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$2.000
Betcoin.ag Casino
Índice de seguridad 9.3 Muy altoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEsta empresa inventó algunas afirmaciones falsas sobre señales de alerta en mi cuenta. Después de 10 días, bloquearon mi cuenta y se quedaron con mis depósitos de $2000 CAD. Ni siquiera tienen una licencia válida. ¿Cómo les dan una calificación de 9.1? Confié en este sitio, así que a cambio confié en que Betcoin no era solo un grupo de ladrones, que resultó ser lo que son.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado Bainer1987,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Ha recibido alguna explicación del casino sobre por qué se bloqueó su cuenta? Si es así, envíeme el correo electrónico, la captura de pantalla o la transcripción del chat a veronika.l@casino.guru .
¿A qué tipo de juegos jugabas? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o hacías apuestas deportivas?
¿Has pasado la verificación KYC completa?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Traducción automática:
