El jugador de Estados Unidos tuvo problemas con las condiciones de retiro que consideró injustas, ya que exigían un mínimo de 500 y un máximo de 500 para los retiros. El Equipo de Quejas intentó recabar más información del jugador para ayudar a resolver el problema, pero no recibió respuesta. En consecuencia, el caso fue rechazado debido a esta falta de comunicación, lo que impidió cualquier investigación adicional o posibles soluciones. Se le informó al jugador que podría reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
BetFoxx Casino - El jugador se enfrenta a límites de retiro injustos.
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Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 4.600 $
BetFoxx Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 1 año
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Las condiciones de retiro son injustas 500 min 500 max
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hace 1 año
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Estimado tdonald2804,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de sus inquietudes con respecto a las condiciones de retiro.
Para comprender mejor la situación y ayudarlo a resolver este problema, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre lo siguiente?
- ¿Podrías aclarar los términos y condiciones específicos a los que te refieres con el límite de retiro "500 mínimo 500 máximo"?
- ¿Recibió alguna explicación del casino sobre por qué existen estos límites y le explicaron cómo se aplican?
- ¿Ya ha intentado realizar un retiro bajo estos términos y, de ser así, cuál fue el resultado?
- ¿Recibió algún bono o existen términos relacionados con los retiros que podrían estar vinculados a los requisitos de apuesta del bono?
- ¿Qué método de pago utilizó para sus solicitudes de depósito y retiro?
No dude en enviar cualquier comunicación, documento o captura de pantalla relevante a [email protected] para ayudarnos a investigar este asunto más a fondo.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
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hace 1 año
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Hola, tdonald2804:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si así lo decide. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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