Reseña de Betfoxx Casino

El jugador de Reino Unido solicitó dos retiradas de 500 libras cada una, una el 25 de octubre y la segunda el 1 de noviembre, pero no ha recibido ninguna de ellas después de tres semanas. A pesar de los múltiples contactos con el casino, los retrasos siguen produciéndose con nuevas excusas cada vez.

La jugadora del Reino Unido solicitó el cierre de su cuenta el 4 de noviembre debido al exceso de juego, pero el casino no respondió hasta el 13 de noviembre. Durante este retraso, continuó depositando dinero y contrajo deudas, y ahora busca recuperar los depósitos que realizó después de su solicitud inicial de cierre.

El jugador del Reino Unido solicitó retirar £1500, pero tuvo problemas para verificar los documentos para el retiro, a pesar de haber proporcionado toda la información solicitada. Después de 15 días hábiles, el casino cerró la cuenta y confiscó las ganancias sin proporcionar un motivo específico.

El jugador de España había intentado cerrar su cuenta de casino durante 20 días debido a su adicción al juego, pero el servicio de atención al cliente se negó a ayudarlo y lo redirigió a un correo electrónico que no respondía. Creía que el casino estaba violando sus derechos y planeaba emprender acciones legales. El Equipo de Quejas se comunicó con él para obtener una aclaración y extendió el tiempo de respuesta; sin embargo, como el jugador no respondió, la queja no pudo investigarse más y fue rechazada.

El jugador de los Países Bajos tuvo problemas con los retiros debido a una política del casino que limitaba los retiros al 250 % del depósito total. Había ganado 500 € con un depósito de 80 €, pero su solicitud de 200 € fue rechazada porque excedía el límite de retiro. Consideró que esta regla era injusta y se sintió presionado a depositar más. El problema se resolvió cuando el casino procesó su retiro después de que interviniera el Equipo de Quejas. La queja se marcó como "resuelta" después de que el jugador confirmara que había recibido sus ganancias.

El jugador del Reino Unido tenía una cuenta completamente verificada, pero tuvo dificultades para retirar 500 € después de que su cuenta fuera bloqueada debido a reclamos de una cuenta duplicada. Afirmó que solo usaba una cuenta y que no estaba recibiendo sus ganancias. El Equipo de Quejas concluyó que la política del casino prohibía tener varias cuentas desde el mismo dispositivo, lo que se aplicaba en este caso ya que la esposa del jugador también tenía una cuenta a la que se accedía desde su dispositivo. En consecuencia, la queja se cerró porque se determinó que el jugador había infringido los términos del casino.

El jugador del Reino Unido había intentado retirar las 500 libras solicitadas el 29 de agosto, pero se enfrentó a dos meses de comunicación infructuosa con el casino. A pesar de la rapidez de su depósito inicial, el retiro quedó sin procesar. El Equipo de Quejas había hecho múltiples intentos de comunicarse con el casino para obtener una aclaración sobre el retiro, pero no había obtenido respuesta. Como el casino operaba sin una licencia válida, la queja se marcó como "sin resolver" y se le informó al jugador que la disminución en la calificación del casino debido a las quejas sin resolver podría provocar un cambio en su enfoque.

El jugador de Nueva Zelanda había estado esperando una solicitud de retiro realizada un mes antes, que seguía sin procesarse. A pesar de enviar numerosos correos electrónicos, no recibió respuesta sobre el retraso en el pago. El Equipo de Quejas había intentado comunicarse con el casino para encontrar una solución, pero no recibió cooperación. En consecuencia, la queja se marcó como "sin resolver", con la esperanza de que el impacto negativo en la calificación del casino pudiera motivar una respuesta en el futuro.

El jugador de Suiza vio bloqueada su cuenta de BetFoxx con 15.000 € en ganancias debido a denuncias de fraude relacionadas con una cuenta no verificada de la que se había olvidado. A pesar de haber solicitado el cierre de la cuenta no verificada, ambas cuentas ya estaban cerradas y el jugador intentó recuperar sus ganancias. El Equipo de Quejas concluyó que estaba estrictamente prohibido crear varias cuentas y señaló que era poco probable que un jugador se olvidara de una cuenta creada tan solo una semana antes. En consecuencia, la queja se cerró porque no se pudo proporcionar más ayuda.

El jugador del Reino Unido llevaba dos semanas esperando sus retiros de 500 libras cada uno y no había recibido ninguna comunicación del casino a pesar de los múltiples intentos por chat en vivo y correo electrónico. Después de plantear el problema, se descubrió que el casino no cooperaba y operaba sin una licencia válida, lo que dificultaba su resolución. En consecuencia, la queja se marcó como "sin resolver" en el sistema, con la posibilidad de reabrirla si el casino respondía. Se le recomendó al jugador que tuviera en cuenta las reseñas y calificaciones del casino para futuras interacciones.