BetFoxx Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Retiro rechazado en 3 ocasiones

4ª solicitud pendiente

Se enviaron varias identificaciones cada vez, solicitando confirmación adicional. A pesar de todo lo que pidieron, la solicitud de servicio al cliente no recibió respuesta.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, quiero destacar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este casino en particular. A pesar de los numerosos casos presentados, el casino decidió aplicar una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier problema. Me imagino lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirá. Espero sinceramente que sus ganancias le sean enviadas eventualmente.

• ¿Podrías decirme si alguna vez has recibido ganancias de este casino? Si es posible, publica una captura de pantalla de tu historial de retiros en este hilo.

Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.

Atentamente,

Cristina

Estimado Dgal82,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos dar curso a esta queja. Normalmente, intentaríamos ponernos en contacto con el casino para solicitar una explicación; sin embargo, este caso cuenta con más de 10 casos cerrados bajo la política de "Sin respuesta", lo que demuestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría modificar la estrategia del casino.

Lamentablemente, no nos queda otra opción, ya que parece ser práctica habitual del Casino Betfoxx ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Por favor, revisen todos nuestros intentos fallidos de negociación .

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con los representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos nuestros esfuerzos por resolver cualquier problema han fracasado a medida que aumentaba el número de quejas. Recomendamos encarecidamente mantenerse alejado del casino Betfoxx. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.