BetFury Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada por una reclamación relacionada con múltiples cuentas.

Conocí Betfury hace dos días. Creé una cuenta y luego recibí un correo electrónico que decía que si jugaba en su sitio web obtendría una apuesta sin riesgo de 50$. Deposité dinero y, lamentablemente, perdí ayer. Me prometieron que recuperaría mi depósito. Luego deposité 16$ más y aposté en un partido de fútbol alrededor de las 8:30 p. m., donde por suerte gané y ahora tengo 240$ en mi cuenta.

Cuando comencé a retirar, recibí un banner que decía que parte de mi dinero depositado no alcanzaba el requisito de apuesta, por lo que solo puedo retirar 170$ en este momento.

Procedí con el retiro e inmediatamente recibí un correo electrónico que decía: (Su cuenta ha sido bloqueada debido al abuso de múltiples cuentas. El acceso a su cuenta de BetFury está restringido).

Me puse en contacto con CC y me enviaron el mismo SMS copiado y pegado que recibí por correo electrónico. Les dije 5 o 6 veces que solo tengo una cuenta y que si querían verificarla podían verificar mi KYC, pero no me hicieron caso y me dijeron groseramente que iban a bloquear el chat y el SMS que si quería, me pagarían los 66 dólares depositados, pero no el resto.

Mi punto aquí es que si no quieres escuchar la otra versión, ¿cómo puede una persona probar que solo tiene una cuenta? Incluso en base a la cuenta, esta ha sido bloqueada. Incluso escuché sobre un sitio web hace solo dos días en x donde un usuario publicó que pagué una promoción, creo, ni siquiera usé ningún bono hoy. Si dices que abusé del bono

No, no me has robado mi KYC. Si una persona real está delante y dice que tiene una cuenta, un juego real, un KYC real, ¿qué más necesito para demostrar que tengo razón? Después de leer muchas reseñas, pensé en jugar en tu sitio web y, a cambio, me estafaron porque claramente dicen que puedo recuperar mi dinero depositado, pero no podemos darte mis ganancias (¿es esta la forma de tratar a los clientes?).

Mi postura con los chicos de Casino Guru es la misma y mantengo mi punto de vista: si quieren seguir cualquier vía legal, puedo hacerlo, pero solo tenía una cuenta en su sitio web y jugué con dinero real, sin abusar de ningún bono ni nada por el estilo, y gané una partida de forma justa.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado karan21,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
• ¿Has utilizado algún software VPN o de enmascaramiento de IP para alterar tu ubicación real al acceder al sitio web del casino?
• ¿Podría informarme si ha superado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Jugaste a algún otro juego además de las apuestas deportivas?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica