Reseña de BetFury Casino

El jugador de Finlandia había depositado $104 y recibió un bono del 50% en BetFury Casino. Después de haber completado el requisito de apuesta, su saldo había sido de $400, pero el casino le había deducido $325, dejándolo con solo $75. El jugador había afirmado que el casino no le había informado sobre este término. Su cuenta no había sido verificada a pesar de estar registrada durante más de un año. Había argumentado que los términos del bono no se habían comunicado claramente cuando se ofreció el bono. Sin embargo, descubrimos que el término estaba claramente establecido en los términos y condiciones del casino. Como el jugador aceptó estos términos al registrarse y el casino actuó dentro de sus derechos, rechazamos la queja.

El jugador de México había informado que las apuestas y retiros en su cuenta fueron bloqueados debido a una revisión de fraude. El jugador no estuvo de acuerdo con esta acción y estaba profundamente preocupado por perder su dinero. Admitió haber creado una cuenta secundaria por error, pero insistió en que nunca se usó. El casino respondió afirmando que la cuenta del jugador había sido marcada por posible abuso de su programa de bonificación, pero después de una revisión exhaustiva, no encontraron ningún abuso intencional. El casino acordó eliminar todas las restricciones una vez que el jugador respondió. El jugador reconoció la situación y pidió disculpas, solicitando que se levanten las restricciones. Posteriormente, el jugador confirmó que su cuenta había sido desbloqueada para apuestas y retiros. La queja fue considerada resuelta por el Equipo de Quejas.

El jugador de Costa Rica se había registrado en BetFury Casino y jugaba al blackjack en vivo. Después de retiros exitosos, su reciente solicitud de retiro de aproximadamente $6,000 había quedado pendiente. El casino había afirmado que utilizó un programa de conteo de cartas, violando los términos y condiciones, y su cuenta había sido bloqueada con fondos totales de $8,642.82 congelados. El jugador había reconocido estar familiarizado con el conteo de cartas, pero había negado haber utilizado ningún software para este fin, afirmando en cambio que seguía las apuestas de otros jugadores. El casino había proporcionado estadísticas de juego detalladas para respaldar su reclamo. Habíamos revisado toda la evidencia y observado indicios de que podría haberse utilizado un software de estrategia. Se había aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con la autoridad de licencias si estaba seguro de que sus ganancias eran el resultado de un juego legítimo. La denuncia había sido rechazada con base en las pruebas aportadas.

El jugador de Brasil había tenido problemas para acceder a su cuenta y a sus fondos en la plataforma BetFury Casino. También había tenido problemas con la comunicación debido a la ausencia de una opción de chat. Sin embargo, el jugador confirmó más tarde que sus problemas se habían resuelto. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Alberta había informado de problemas técnicos con un juego en BetFury Casino, alegando pagos incorrectos. Se sintió frustrada porque el casino le pidió que replicara el problema utilizando sus propios fondos. Después de conversaciones con el casino, negaron cualquier error o problema del sistema y sugirieron que el jugador podría haber experimentado un defecto visual o haber manipulado los resultados del juego. Habían ofrecido recompensar a la jugadora si podía proporcionar pruebas en vídeo del defecto. La jugadora aceptó cooperar y compartió sus observaciones, principalmente relacionadas con el juego móvil. Sin embargo, estas ideas no se relacionaban directamente con su queja inicial. La explicación del casino pareció suficiente y demostraron su voluntad de cooperar y recibir comentarios. Como el jugador no respondió más, la denuncia fue rechazada.

Un jugador de Polonia se registró en Betfury y se le cancelaron ganancias de 1667,38 USDT debido a acusaciones de operar múltiples cuentas. Aunque el casino afirmó que el jugador había abierto una cuenta previamente, el jugador lo refuta y sugirió KYC completo para verificar su identidad. Después de retirar 250 USDT, la cuenta del jugador fue bloqueada. El casino respondió y declaró que el jugador debería comunicarse con el soporte y proporcionarles evidencia para respaldar sus afirmaciones. El jugador hizo lo solicitado y presentó los documentos al casino. Después de un tiempo, el jugador respondió y afirmó que el problema se había resuelto y que habían podido realizar un retiro.

Al jugador de Singapur le bloquearon su cuenta BetFury inmediatamente después de intentar retirar fondos a Metamask. Los representantes afirmaron que se detectaron varias cuentas de BetFury, lo que provocó la prohibición, una infracción que el jugador desconocía. Tras nuestra intervención, el jugador confirmó que su cuenta principal de BetFury estaba activa y no prohibida. Un representante de BetFury le había informado que solo podía usar una cuenta. El jugador confirmó que su problema se resolvió exitosamente, por lo que cerramos la queja como resuelta.

A un jugador australiano se le bloqueó su cuenta en BetFury después de intentar retirar $330 en USDT. El casino citó como motivo un "abuso de múltiples cuentas", lo que el jugador impugna ya que afirma mantener una sola cuenta. El jugador sospecha que las acusaciones se originaron en el uso reciente de códigos promocionales para bonos de depósito. Espera que BetFury pueda proporcionar pruebas que respalden estas afirmaciones. La queja se resolvió cuando se reactivó la cuenta del jugador.

El jugador de Japón tuvo dificultades con la autenticación 2fa mientras configuraba la reproducción automática de dados en VPS. Después de múltiples intentos de inicio de sesión desde diferentes dispositivos, su cuenta fue bloqueada permanentemente debido a una supuesta infracción de múltiples cuentas. Después de que el representante del casino se dedicó a resolver la queja y el demandante siguió las instrucciones proporcionadas para proceder, el problema se resolvió exitosamente en un tiempo relativamente corto, unos pocos días. La queja está resuelta.