BetFury Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Hola... tengo una cuenta en Betfury y deposité 50$ y obtuve una apuesta gratuita. Gané con esta apuesta gratuita. Después de ganar, bloquearon mi cuenta alegando que tenía varias cuentas, pero estoy dispuesto a realizar la verificación KYC en mi cuenta, pero no me lo permiten y simplemente bloquearon mi cuenta. Además, no me devuelven el monto de mi depósito. Casino fraudulento.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Gracias por presentar su queja. Lamento mucho las dificultades que ha experimentado. ¿Puedo hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación?

• ¿Entiendo correctamente que usted desconoce la posibilidad de crear más de una cuenta en este casino?
• ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
• ¿Podría decirme en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• Además, ¿podrías aclarar cuánto ganaste con la apuesta gratuita?

Espero que podamos resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Señora, no sabía que se podían crear varias cuentas y también quería decirle que no creé varias cuentas. Esa fue mi primera cuenta, pero no sé por qué Betfury la bloqueó. También me gustaría decirle que jugué algunos juegos de casino y deportes... y aposté 50$ con una apuesta gratuita y gané alrededor de 100$.