BetFury Casino - Las ganancias de bonificación especiales del jugador se retrasan.

Hola a todos, ayer jugué a las tragamonedas en BetFury. Jugué como siempre, así:

1) Revisa las ranuras una por una

2) gira hasta obtener un bono especial

3) cerrarlo

4) repetir hasta tener 0 en saldo

5) Retomar el juego uno por uno donde tenia un bono especial para llevarme mis ganancias.

Todo bien hasta ahora, en la primera jugada, luego en la segunda, hice exactamente lo mismo pero cuando llegué al punto de abrir de nuevo uno por uno:

- Bigger Bass Bonanza (Pragmatic), obtuve mi bono especial y obtuve mis ganancias del bono especial

- Big Bass Bonanza Mega Ways (Pragmatic), obtuve mi bono especial y obtuve mis ganancias del bono especial

- Podrido (Sierra para metales), obtuve mi bonificación especial y obtuve mis ganancias de la bonificación especial

- Lady Wolf Moon (BGaming), sin bono especial y mi giro de apuesta se movió a 0,1$

En este punto fui a contactar con su soporte, explicándoles lo sucedido y envié la prueba.

- Prueba: https://talkimg.com/images/2025/10/03/UGC2WW.png

- Descripción: como puedes ver la apuesta donde acerté x3 disparadores fue en 3:22:44, en eso puedes ver claramente que cada giro tiene dos filas (una es el envío y otra es la recepción, en mi última donde acerté los disparadores no tuve recepción).

Después de recibir una respuesta oficial:

El equipo confirmó todo lo que describí y el bono especial no se usó y la ronda se cerró con una recompensa de 5 $ por los 3 activadores que presioné.

Ahora el soporte dice que fue mi culpa por no reanudarlo en 24 horas (aunque contacté con el soporte y les pedí ayuda aproximadamente una hora después). ¿Cómo se supone que se juega si una ronda desaparece y no se puede reanudar? Porque cuando accedí al juego, tenía una ronda diferente (una nueva, en lugar de la anterior).

https://i.ibb.co/s9GMrC4n/bt-fury-scam1.png

https://i.ibb.co/pv6CGpwL/bt-fury-scam2.png

https://i.ibb.co/fz78WvhQ/bt-fury-scam3.png

https://i.ibb.co/ZzzpxNn0/bt-fury-scam4.png

https://i.ibb.co/JWpzV8bH/bt-fury-scam5.png

1) cuando alcancé el bono (10/02 a las 03.22): https://i.ibb.co/Jw4Tqk10/btfury-hit-trigger.png

2) ticket ya abierto desde el 02/10 al 04.01.

3) Después de 12 horas desde que ocurrió esta estafa, abrí el tema de acusación aquí.

4) después de 24 horas+ cuando se cierra la ronda (03/10 a las 04.01): https://i.ibb.co/wZYhhcNx/bt-fury-round-closed.png

Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.

Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.

Mantenerse seguro.

Estimado pincc2,

Gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con BetFury Casino.

Para comprender mejor la situación, le agradecería que respondiera las siguientes preguntas:

• ¿Tu apuesta ha sido devuelta a tu cuenta?
• ¿Has tenido éxito en algunos de los juegos en los que recibiste estos bonos especiales, por favor?
• ¿Podrías compartir tu historial de juego con nosotros? Mi correo electrónico es katarina.d@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Catalina

Hola Katarina, después de aproximadamente 26 horas, obtuve $5, que es la cantidad para alcanzar 3 disparadores, pero eso no está bien, porque como expliqué y también confirmó el soporte, mi ronda se cerró sin que se usaran los giros gratis en absoluto (de la función especial).

Sí, tuve bonificaciones especiales x4 jugadas con éxito en el primer intento:

- Bigger Bass Bonanza (Pragmatic) -> todo bien

- Big Bass Bonanza Mega Ways (Pragmatic) -> todo bien

- Podrido (Sierra para metales) -> todo bien

- Lady Wolf Moon (BGaming) -> todo bien

Luego, en el segundo intento, solo obtuve 3 bonificaciones especiales que se jugaron con éxito (al juego en cuestión le faltaba):

- Bigger Bass Bonanza (Pragmatic) -> todo bien

- Big Bass Bonanza Mega Ways (Pragmatic) -> todo bien

- Podrido (Sierra para metales) -> todo bien

- Lady Wolf Moon (BGaming) -> la ronda desapareció y obtuve una nueva ronda donde también la apuesta cambió de 1$ a 0.1$.

En BetFury, si intenta ver el historial de un proveedor después de la página 60, ya no se cargará y arrojará un error, por lo que no será útil porque me aseguraron que el asunto se resolvería y podría continuar jugando, así que más tarde lo volveré a jugar (también obtuve los detalles de la apuesta json en caso de que fuera necesario).

Pero te he enviado por correo electrónico ambas pruebas.

Hoy también me ofrecieron una solución extraña (obviamente no la considero una solución justa para mi problema, ya que gasté 170 $ para activar 3 veces los activadores y obtener el bono especial, así que no aprovecharía su oferta). Me parece una solución injusta porque 15 giros normales no equivalen a 15 giros gratis de la función especial (todos sabemos que en las funciones especiales, obviamente, el jugador gana más).

También quisiera aclarar que les he preguntado si aceptarían como solución reembolsarme 125 $ en ETH/USDT o BFG (porque estoy bastante seguro de que, después de que demuestren mis pruebas a BGaming, recibirán una compensación). Creo que, por mi parte, es justo proponerlo; al menos tendré un 60 % de posibilidades de volver a conseguir el bono especial (no los giros gratis, ya que pueden tener un porcentaje diferente y, además, siempre tienen una ganancia máxima de 1000, lo cual no es justo en un juego con un modo multijugador máximo de: x27000 (al menos eso es lo que informa el sitio web).

Hola tengo malas noticias porque a mi también me manipulan, más tarde, a las 18:00 CET me aseguraron, que eran las 15 tiradas como las de características una.

Así que lo vi justo y fui a canjearlo y lo intenté, ¡era simplemente una mentira!

El bono especial, una vez dentro, tiene algunas cuadrículas, todas las ganancias se triplican y todo se ve diferente. Lo que tenía eran los giros normales que suelen dar como bono por depósito.

También adjunto el comprobante de esta apuesta, donde no hay identificación de ronda como suele suceder juegas algunos giros gratis de bonificación que suelen dar por depósitos cada 3 días.

¡Esto es un completo circo!

Estimado pincc2,

Gracias por sus mensajes y correo electrónico.

Tras una revisión exhaustiva de su caso, parece que el problema podría deberse al proveedor del juego, y no al propio casino. Si bien el casino tiene cierta responsabilidad, le ofreció giros gratis como muestra de buena voluntad, que usted aceptó. Entendemos su preocupación de que estos giros gratis, ofrecidos inmediatamente después de jugar, puedan generar ganancias diferentes; sin embargo, esto es una situación hipotética. Por lo tanto, le recomendamos contactar directamente con BGaming, el proveedor del juego, para abordar este asunto.

Entendemos que esta resolución podría no satisfacer sus expectativas. Dado que no mediamos directamente en disputas con los proveedores de juegos, no pudimos facilitar una solución satisfactoria con el casino en este caso. Le invitamos a compartir sus comentarios y a debatir sobre la imparcialidad de los juegos en nuestro foro: https://casino.guru/forum/game-providers.

Esta queja ahora será cerrada.

Mis mejores deseos,

Catalina