PrincipalQuejasBetiBet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

BetiBet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Abierto
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Esperando que el jugador responda

5d 2h 14m 16s

BetiBet Casino
Índice de seguridad 8.5 Alto

Resumen del caso

gbTraducciónes

Un jugador alemán vio su cuenta cerrada sin explicación tras realizar tres retiros de 500 € cada uno y tener un retiro pendiente de 333 €. Solicita ayuda para recuperar sus fondos.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
deTraducciónesgb

Buen día,


Mi cuenta fue simplemente cerrada. Tenía tres retiros de 500 € cada uno y uno de 333 € pendientes. Los inicié el miércoles. Hoy, mi cuenta fue cerrada sin ninguna explicación.


¿Podría ayudarme a recuperar mi dinero?

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
gbTraducciónes

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

  • ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
  • ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila


Traducción automática:

Janushka tiene 5d 2h 14m 16s para responder

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