BetiBet Casino - Las restricciones de la cuenta del jugador están causando problemas.

Deposité 1500 euros en Betibet. Hice una apuesta y gané, así que tenía unos 1900 euros. Después tuve que verificarlo. Lo hice. Pero ya no podía apostar más. Probé 1 euro en diferentes mercados y puertos, y me aparece "apuesta máxima excedida". Así que no puedo apostar. Deposité esta cantidad para apostar en deportes. Ahora me obligan a apostar en el casino, que es el triple de la cantidad, así que tengo que apostar un total de 4300 euros en el casino.

Creo que esto es muy mala práctica, y quiero alertar a otros clientes sobre esto, si Betibet no me da la excepción y me deja apostar, ya que no puedo apostar nada en deportes.

No he recibido ninguna bonificación.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. He revisado los términos y condiciones y esto es lo que encontré:

Todo depósito debe apostarse 3 veces (el jugador debe apostar el triple del monto de su depósito) antes de poder retirar los fondos asociados a dicho depósito. En caso de realizar varios depósitos sin actividad de juego, el jugador debe apostar el monto total de estos depósitos antes de retirarlos. De lo contrario, el Casino se reserva el derecho de cobrar una tarifa por el proceso de depósito y retiro, a su entera discreción.

Esto significa que si has depositado 10 €, debes apostar 30 € antes de poder retirar tus ganancias. No es raro que un casino tenga esta regla. Algunos casinos exigen un requisito de apuesta de 1x el depósito, otros de 3x, pero puedes encontrar casinos con requisitos de apuesta aún más altos para el dinero depositado. Recomiendo cumplir con los requisitos de apuesta necesarios.

Lamentablemente, no podemos mediar en la decisión del casino de no permitir las apuestas en la sección de apuestas deportivas del sitio web, ya que no manejamos quejas relacionadas con apuestas deportivas.

Por favor, háganos saber si esta información le resultó útil. Esperamos tener noticias suyas.

Atentamente,

Tomás

Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.

Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.

Mantenerse seguro.

Yo conocía toda esa información, esa información no me aportó nada más de lo que quería.

Es triste saberlo, hice una apuesta y no me dejaron apostar nada. Pensé que casino.guru pensaba que era una práctica injusta...

Gracias por tu respuesta.

• ¿Fue esta la primera vez que depositaste?
• ¿El casino ha restringido tu juego en apuestas deportivas anteriormente? ¿Cómo te comunicó la restricción?

Si ha guardado la comunicación entre usted y el casino, por favor compártala conmigo.

Envía la información a mi correo electrónico a [email protected] o publique capturas de pantalla aquí.

La primera vez que deposité... y simplemente lo hicieron, sin obtener ninguna información. Luego pregunté y culparon al proveedor. No lo puedo creer.

No tuve tiempo de esperar, así que aposté en el casino. Han pasado 5 días desde que retiré el dinero y aún no lo he recibido. Ahora culpan a problemas técnicos.

Gracias por tu respuesta.

Por favor, comparta cualquier comunicación entre usted y el casino como prueba. Mi correo electrónico es [email protected]

Gracias de antemano por su colaboración.

Obtuve el primer retiro, así que puedes resolver este caso.

Pero ya han pasado 7 días desde mi segundo retiro. Ya recibí uno. Muy lento. Estoy decepcionado con BetiBet Casino.

9 días y contando

Estoy en una comunidad con otros apostadores y pueden confirmar que recibieron sus retiros esta semana del casino Betibet. Pero he esperado 9 días. El gerente VIP me dice que "el departamento de finanzas está muy saturado, por lo que habrá un pequeño retraso". Mi retiro, que se inició mucho antes que el de otros, aún no ha llegado, pero otros sí lo han recibido. Veo que Betibet tiene buena calificación; quiero que lo revisen; creo que mentir es una mala práctica.

Todavía no hay retiro. Han pasado 12 días.

Gracias por sus actualizaciones continuas.

Por favor, déjame saber cuánto ya has retirado del casino y cuánto falta para que el casino procese.

Ahora han deshabilitado mi cuenta, no sé por qué.

"Me gustaría informarle que su saldo fue debitado al monto de sus depósitos y su cuenta fue cerrada por la administración debido a violaciones a las reglas de nuestro sitio.

1.10. La casa de apuestas prohíbe que dos o más jugadores realicen apuestas desde la misma dirección IP, el mismo ordenador o la misma red local para evitar sospechas de colusión (multicuenta). La casa de apuestas se reserva el derecho de bloquear las cuentas de dichos jugadores y, posteriormente, cancelar todas las apuestas en las cuentas vinculadas.

Podrás retirar con éxito el saldo restante de tu cuenta."

Estoy muy decepcionado con este casino, así que espero que me presenten "pruebas" aquí.

1.10. La casa de apuestas prohíbe que dos o más jugadores realicen apuestas desde la misma dirección IP, el mismo ordenador o la misma red local para evitar sospechas de colusión (multicuenta). La casa de apuestas se reserva el derecho de bloquear las cuentas de dichos jugadores y, posteriormente, cancelar todas las apuestas en las cuentas vinculadas.

Estoy completamente seguro de que no ha ocurrido lo anterior, al realizar apuestas desde la misma dirección IP o computadora. Así que espero que esto se solucione.

Tenga en cuenta que si realizó principalmente apuestas deportivas y su cuenta ha sido bloqueada, es probable que el casino haya detectado actividad que requiere una investigación más profunda. Existen muchas estrategias de cuentas múltiples utilizadas por jugadores que se centran en las apuestas deportivas. Dado que no tenemos suficiente conocimiento sobre este campo de las apuestas en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino ni su explicación ni juzgar este caso con imparcialidad. No creemos que su queja sea injustificada; simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Nos gustaría mucho ayudarle, pero en este momento nos resulta imposible.

Lamentablemente, tras recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lamentamos no haber podido ayudarle con esta, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con algún casino en línea. Haremos todo lo posible por ayudarle.